做為一個企業，如何證明生產的產品或提供的服務質量好； 做為一名企業家，如何盡快找到一個有效途徑來管理企業； 做為一名企業的職工，如何不出差錯地完成本職工作； 做為一名消費者，如何確定誰家的產品更可靠； 做為一名產品銷售人員，如何能證明并說服別人購買自己的產品。 以上諸多問題都會是中小企業發展中面臨的困難，而解決這些問題的一種有效途徑就是--利用ISO 9000。 ISO9000簡介 什么是ISO 9000？一句話，ISO 9000是一套國際先進的管理方法；IS0 9000認證是對你達到這一先進管理方法的認可和證明。 ISO是國際標準化組織的簡稱，即International Organization for Standardization。

    ISO 9000的誕生源于二次大戰后美國的軍用標準，美國國防部供應局向下屬軍工企業提出了品質保證的要求，要求承包商在實現合同的所有領域和過程中（例如：設計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）充分保證品質。這些都得到良好效果的證實。后來美國的這一經驗很快被其他工業發達國家的軍工部門所采納，并逐步推廣到民用工業中。這套品質保證要求還被國際組織用于核工業安全保護的管理體系要求中。70年代后期，英國首先開展了品質保證的認證業務，受到廣泛歡迎，更加推動了品質保證的迅速發展。英國標準協會認為品質保證的認證體系適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。因此，于1979年向國際標準化組織推薦，1980年國際標準化組織成立了"品質保證技術委員會"（ISO/TC176）。

    1987年第一個ISO 9000系列標準正式問世。 目前，質量管理和質量保證體系做為國際標準化組織IS0的一個分技術委員會已有50多個國家參加，其中包括英國、美國、法國、加拿大、德國、瑞士、挪威、日本、中國等。世界上已有70多個國家直接采用ISO作為本國標準采用。已經形成了世界范圍內的貫徹和認證ISO 9000標準的"熱潮"。 世界上已有20多萬家企業獲得了ISO9000的質量認證證書，中國截止到2000年8月也已有18833家企業獲得了ISO 9000的質量認證證書。一套國際標準并沒有強令執行，卻在這十幾年的時間里被這么多國家采用，影響如此廣泛，這在國際標準化史上還從未有過的現象，已經被公認為"ISO 9000現象"。 形勢發展的需要 ISO 9000國際標準系列作為建立一種完善質量管理體系的有效方法已普遍地被世界所接受。越來越多的需方開始根據ISO 9000標準的要求向供方提出質量保證的要求。以至在貿易定單、商業協議、合作意想、投/招標書、免檢申請中經常會看到對質量體系認證的要求。為了適應當前國際經濟一體化的大趨勢，提高我國企業的質量管理水平、產品質量水平和市場競爭力。首先應在質量管理和質量保證方面實現與國際接軌。