品質管理8D認識 8D :8disciplines八項紀律制度，就是解決問題的步驟法，是來自美國三大汽車公司之一的福特（ford）公司的做法！現已經流行于全世界。  1.描述問題（界定需要解決的問題，把它描述清楚，讓相關人員一看就明白問題的真相，而不至于模糊不清或者產生不同的感覺。）  2.采取應急的措施（針對出現的問題要采取應急的措施，目的是為了阻止事態的進一步的擴大，防止產生更嚴重的后果！）  3.根本的原因分析（找出產生問題的源頭，包括潛在性的原因）  4.采取永久的措施（針對分析出來的原因切實采取對策措施，永久的解決問題，并且消除潛在性的隱患！  5.驗證動作處理（既驗證實施的狀態和效果）  6.控制（確保所采取的措施形成制度，能夠被正確，持續和有效地實施，并提出必要的監控手段。）  7.預防（針對以上的過程，實施總結，把措施規范化和標準化，以防類似問題的發生和出現。）  8.恭喜問題的解決成功（對提出問題和解決問題有功的人員進行嘉獎，以便調動積極性，促進全員進一步去努力) 操作步驟：1.描述問題（通常寫報告要從“5W2H”的角度去實行。） when 問題發生的時間 whe