7.1.2產品實現過程策劃的內容：
a）產品的質量目標和要求；
b）針對產品確定過程、文件和資源的需求；
c）產品所要求的驗證、確認、監視、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則；
d）為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄。
7.1.3對所策劃的結果應形成文件，如質量計劃。
7.1.4對于長期生產的批量定型產品，現有的體系文件能滿足要求，可不編制質量計劃。
7.1.5針對特定產品，當現有的文件不能滿足要求時，應編制質量計劃。
7.1.6質量計劃
a)根據策劃的內容和結果編制質量計劃,它應符合質量方針、環境方針、質量目標和環境目標,且與現有的體系文件相適應。
b)只需編制特殊要求所需的內容，其余可引用體系文件中的規定。
c)質量計劃由制造部組織編制，經總經理批準后實施。
    d)各部門按照質量計劃的要求實施，并作好記錄。
e)制造部對實施情況進行跟蹤考核，并將考核結果上報總經理。
f)質量計劃需修改時，由制造部將修改內容報總經理批準。
g)與質量計劃有關的文件由制造部保存。
7.2與顧客有關的過程
7.2.1與產品有關的要求的確定
a）顧客規定的要求（包括環境要求），包括對交付及交付后活動的要求。
  b）顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求。
  c）與產品有關的法律法規要求。
  d）本公司確定的任何附加要求。
7.2.2與產品有關的要求的評審
7.2.2.1公司應評審與產品有關的要求（包括環境要求）。評審應在公司向顧客作出提供產品的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），并應確保：
   a）產品要求（包括環境要求）得到規定；
   b）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；
   c）公司有能力滿足規定的要求。
7.2.2.2評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持。
7.2.2.3若顧客提供的要求（包括環境要求）沒有形成文件，公司在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認。
7.2.2.4若產品要求（包括環境要求）發生變更，公司應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。
注：在某些情況中，如網上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的。而代之對有關的產品信息，如產品目錄、產品廣告內容等進行評審。
7.2.3顧客溝通
公司應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：
   a）產品信息；
   b）問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改；
   c）顧客反饋，包括顧客抱怨。
7.2.3具體執行《與顧客有關的過程控制程序》。