8.5.2糾正措施
  a) 目的：應(yīng)采取措施，以消除不合格(不符合)的原因，防止不合格(不符合)的再發(fā)生
b) 活動(dòng)步驟：
      1）評(píng)審不合格（包括顧客和其他相關(guān)方的投訴）；
      2) 確定不合格的原因；
3) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；
      4) 確定和實(shí)施所需的措施；
      5) 記錄所采取措施的結(jié)果；
      6) 評(píng)審所采取的糾正措施。
             c) 具體執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》和《持續(xù)改善管理程序》。
8.5.3預(yù)防措施
a) 目的：應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。
b) 活動(dòng)步驟：
      1）確定潛在不合格及其原因；
      2）評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；
      3）確定并實(shí)施所需的措施；
      4）記錄所采取措施的結(jié)果；
      5）評(píng)審所采取的預(yù)防措施。
c）具體執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》和《持續(xù)改善管理程序》。