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ISO為什么在中國沒多大用，肇慶，河源工廠管理咨詢
 

ISO為什么在中國沒多大用，肇慶，河源工廠管理咨詢

筆者1999年大學畢業就接觸ISO，那個時候還要考試，內審，很緊張的，很怕通不過認證追究責任。2006年初，我就開始做ISO顧問，到目前為止我咨詢審核過的工廠不少80家，但80%效果有限，有一定效果，但不是特別明顯，所以我一直在思考這個問題，什么原因導致的呢？是ISO本身的問題，還是中國人的問題，還是中國企業的問題呢？根據這幾年研究結果，我看還是中國特殊國情的問題，一是中國的工廠基本上是加工中低端產品，管理不需要西方ISO那么復雜，二是中國人的傳統是認人，不認規則的，一大把程序文件，作業指導書對中國人的約束力是有限的。

 

         中國改革開發30年，中國企業基本以加工為主，在國際有影響力的自主品牌很少，大部分產品在市場競爭中以價格取勝，因為產品單價低，這就要求工廠運作的成本低，相應勞動力成本，材料成本，運作成本也要低。因為什么都要成本低，所以什么都不能弄得太復雜，一個人能做的事不能兩個人做，流程不能復雜，表單不能太多，能省就省。但ISO不能這么簡單了，該有的文件必須要有，該有的表單也要有，一般來說至少有七八十個表單，二十幾個程序文件，這么多大而全的流程，表單，中國人很不習慣，感覺沒這個必要，我們還沒達到這個水平，所以這些東西最終成了工廠的擺設。我們不能說中國的老板沒有管理意識，沒有品質意識，大錯特錯，中國老板太有管理意識了，如果真得全部按ISO走，中國這些中小企業很難生存，因為成本太高。現在在中小企業很實在，有問題的地方能好的制度管信，沒問題的地方就不能浪費太大成本耗在那，但ISO有點大而全，面面俱到，中小企業老板感到復雜，總感到他們工廠達不到這個水平。所以導致目前ISO這個爛狀況。

 

         中國沒有經過資本主義充分發達時期，直接從封建社會進入社會主義，而鄧小平之前的時期也是沒有充分工業文明，所以中國人根本沒有受到過工業文明職業化訓練，現在的工廠的產業工人基本是一些農民工為主，這些農民工文化不高，出來前也沒有訓練過，所以在家種田放牛，走家穿戶瞎吹牛的習性是很難改的。研究中國幾千年的文明就知道，老百姓只認人，不認制度，這個與西方世界不一樣。當年我們認毛主席，多少人拋頭顱，灑熱血，不為錢，不為名譽，只認毛主席，跟著他沒錯，我們的子孫萬代肯定有好日子過。ISO是西方人的兒子，ISO要求不能認人，只認這個制度，制度下來你必須老實按要求做，不打折扣。中國人就不習慣了，幾千年我們都習慣認人，跟誰混有希望就跟誰混，誰對我好就跟誰混。你現在來個程序文件，作業指導書，你管得了我嗎？有用嗎？能和毛主席相比嗎？有鄧爺爺偉大嗎？所以我們充滿了不習慣，充滿了懷疑，所以在行動上就打折扣了。所以導致目前中國ISO成為一種擺放，騙騙客戶的工具。

 

      中國的ISO出路在那呢？一要本土化，不能大而全，文件，表單不能太復雜，要求不能太高，要求太高只有做假。二要改習性，中國工廠農民為主，文化低，要把這些人訓練成有素質的產業工人，就要有很好的氛圍，培訓，稽查，考核。三是要加大稽查，考核，獎勵，通過這些行動，提高執行的習慣。四是要調動基層員工的能動性，發掘基層員工的潛能，不能讓這些人邊緣化。

廣東中歐企業管理研究所所長譚洪華

更新時間：2014/5/22 16:06:13