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對過程應(yīng)該怎樣進(jìn)行測量？ 


 有對過程控制和過程表現(xiàn)的各種測量方法，從簡單的監(jiān)視系統(tǒng)到復(fù)雜的以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)（例如：統(tǒng)計(jì)過程控制，或SPC系統(tǒng)）。選擇與使用任何特定的方法將取決于組織的過程和產(chǎn)品的性質(zhì)及復(fù)雜性。個(gè)別過程的有效性可以通過其輸出或產(chǎn)品是否符合顧客的要求來衡量。對過程的效率還可以通過其使用的資源來衡量。在所有情況下，通過對過程的測量來確定（可測量的）目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。有時(shí)只需要監(jiān)視，以確認(rèn)過程運(yùn)行。當(dāng)識別過程控制和過程表現(xiàn)的測量時(shí)，考慮以下這些典型的因素將是有用的：  與要求的符合性；  顧客滿意度；  供應(yīng)商業(yè)績；  由訂貨到交貨的時(shí)間；  故障率；  廢品；  過程成本；  事故頻次。

更新時(shí)間：2016/11/9 9:17:17