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"過程"和"程序"之間的區別是什么？ "過程"可以解釋為是一組相互關聯或相互作用的活動，用來增加價值。"程序"是一種描述路徑的方法，或者是說在程序中描述所有的或一部分的過程活動必須/應當如何進行的方法。 ISO9000將"程序"定義為"為進行某項活動或過程所規定的途徑"，程序并不一定要形成文件。
更新時間：2016/11/7 11:23:14
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