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【課程大綱】

 【課程背景】
■目前很多企業(yè)正面臨著如下苦惱：
■行業(yè)空間巨大，企業(yè)沖高乏力；
■經(jīng)營壓力堆積，目標無法傳遞；
■企業(yè)盈利漸微，成本費用高企；
■架構(gòu)臃腫龐大，工作事倍功半；
■這些都是因為：績效機制乏弱，沒有激勵，員工責(zé)任意識淡薄所導(dǎo)致！
■也許您已經(jīng)嘗試了很多方法，仍無法突破管理現(xiàn)狀，也許您已經(jīng)嘗試過推行績效考核，想建立一套自動自發(fā)的績效機制，去傳遞壓力，提升動力，但效果不理想！
■績效考核與管理很多企業(yè)都在做，但80%做不好，原因是什么？一套好的績效考核機制究竟應(yīng)該如何設(shè)計？如何落地？如果讓績效考核給企業(yè)帶來績效飛躍？
■實戰(zhàn)人力資源管理咨詢專家謝炎老師集多年績效管理咨詢行業(yè)經(jīng)驗，就如何針對性的設(shè)計企業(yè)績效考核方案，如何成功有效推行績效考核體系精心打造一門金牌課程，與您進行精彩的分享，您將獲得開啟績效智慧之門的鑰匙。

【課程特點】
■特點一：
■運用人力資源管理咨詢的專業(yè)技術(shù)與方法，為企業(yè)度身設(shè)計的專業(yè)性咨詢式績效管理培訓(xùn)課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與培訓(xùn)成果落地。
■特點二：情景對話式的全景實戰(zhàn)績效管理案例內(nèi)容。 
■課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實戰(zhàn)工作場景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬管理人員面對問題及處理問題的整個過程，使課程內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，形成"情景對話式"的實戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
■特點三：把空洞的績效管理理念落實到動作分解的實戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格，讓學(xué)員課堂聽完回去就能應(yīng)用。
■傳統(tǒng)的績效管理培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格，講者精彩絕綸，聽者拍手稱快，但實際上學(xué)員裝著滿腦子的"知識"回到崗位上卻無從著手，更無法提高工作的績效。   
■咨詢式績效管理培訓(xùn)，就是把每一個管理概念、工具落實到具體動作及具體問題上來，教會學(xué)員"抬起腿，往前伸，往下踩，這就叫邁了一步"，"傻瓜式"的實戰(zhàn)動作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收，并且學(xué)以致用；
■特點四：注重績效管理難題破解的實戰(zhàn)培訓(xùn)方法。
■針對學(xué)員普遍關(guān)心的具體問題進一步充實課程內(nèi)容。不但講"應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法"，還要講到"績效管理難題如何破解"，對已經(jīng)形成的現(xiàn)實管理難題用哪些動作去應(yīng)對，幫助學(xué)員解決眼前實際問題。
■特點五：互動不多，但氣氛活躍，學(xué)員參予，信息量大，課程內(nèi)容本身就是最好的互動。
■老師的管理理念到動作分解課堂上沒有無謂浪費時間的游戲、唱歌，課堂的互動形式就是實戰(zhàn)案例分享與針對性提問和回答，不斷地模擬工作實際情景案例解析，鼓勵學(xué)員隨時打斷當(dāng)堂提問。謝老師認為："成人教育需要互動，但互動絕對只是形式而不是內(nèi)容。課程內(nèi)容本身就是最好的互動"
。
【培訓(xùn)收獲】
■認識績效管理的重要性、正確理解績效管理
■掌握KPI及BSC的工具和應(yīng)用方法 
■掌握平衡計分卡BSC和冰山素質(zhì)模型在績效管理中的地位和作用
■將公司下達的指標有效分解到各部門      
■全面掌握績效管理運作程序及設(shè)計方法
■正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)    
■模擬績效面談，分享相關(guān)經(jīng)驗
■現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法    
■績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗分享，規(guī)避失敗

【課程大綱】 
第一部分：績效管理在企業(yè)運營管理中的戰(zhàn)略意義
1、績效管理與考核的目的
2、研討：企業(yè)在推行績效管理過程中遇到了那些問題？
3、企業(yè)績效管理活動的發(fā)展經(jīng)歷了四大階段
4、績效管理五步法
5、企業(yè)推行績效管理系統(tǒng)的三大難點

第二部分：績效管理工具之一—冰山素質(zhì)模型素質(zhì)考核指標的建立流程（5個關(guān)鍵步驟）
第一步：建立素質(zhì)指標庫第二步：劃分職位族
第三步：識別各職位族的考核指標
第四步：編制素質(zhì)指標詞典
第五步：編制季度/年度素質(zhì)指標考核表問題分享：采用什么樣的方法對行為和能力指標進行考核？現(xiàn)場練習(xí)：以小組為單位，識別所在小組某一崗位的能力素質(zhì)考核指標

第三部分：績效管理工具之二——平衡計分卡（BSC）
平衡計分卡BSC的發(fā)展歷程分享內(nèi)容：如何提取部門績效考核指標KPI？
如何從戰(zhàn)略地圖中提取部門績效指標KPIs的步驟
案例分享：幫助某企業(yè)所做戰(zhàn)略地圖
現(xiàn)場練習(xí)：
以小組為單位，從平衡積分卡的四個維度，編制出你公司明年的戰(zhàn)略地圖？

第四部分：績效指標KPI的建立流程
第一步：編制戰(zhàn)略地圖
第二步：各部門戰(zhàn)略主題識別及kpi分解
第三步：編制各部門平衡計分卡
第四步：對KPI進行篩選
第五步：對KPI進行定義、規(guī)劃
第六步：編制績效指標詞典
第七步：編制季度/年度績效考核表第五部分：績效管理體系中的八大核心問題核心1：QQTC模型和指標的量化分享案例：人力資源部KPIp提取案例
課堂練習(xí)：提取績效指標KPI？核心2：指標的有效性分析人力資源部案例：篩選KPI的具體過程如何對KPI進行最終選擇？
核心3：指標權(quán)重的制定核心4：指標考核的方法核心5—定性指標定量化：通過等級描述使定性指標間接量化核心6—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規(guī)劃核心7：部門之間的考核尺度一致性核心8：績效數(shù)據(jù)的搜集問題第六部分：企業(yè)各類人員的績效考核
1、如何做經(jīng)營班子的績效考核？
2、如何做營銷人員的績效考核？
3、如何做職能部門的績效考核？

第七部分：績效考核制度的框架和要點
績效考核體系遵循的四大原則
員工績效考核方案設(shè)計思路
考核組織及部門之間的分工和協(xié)作
考核內(nèi)容及考核周期的確定
實行績效獎懲要注意的問題
績效獎懲的方法
考核結(jié)果在員工績效管理中的運用

第八部分：績效輔導(dǎo)、績效溝通與反饋
中國人特殊的溝通方式
與上司溝通的幾個原則
跨部門績效溝通注意事項
與下屬溝通的幾類策略與方法

第九部分：推行績效管理的難點與對策
績效管理系統(tǒng)有效運行的關(guān)鍵因素
影響員工績效的七大因素
推行績效考核與管理的四個階段
   第一階段：文化適應(yīng)階段
   第二階段：制度強化階段
   第三階段：習(xí)慣固化階段
   第四階段：體系自動運行階段



【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3200元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：    鮑老師  
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：  (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

謝 炎老師，中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) 資深講師。 
  湖北衛(wèi)視《職業(yè)指南》欄目特約講師 中央電視臺《前沿講座》特約嘉賓 國家人力資源管理師認證講師華南理工、中山大學(xué)、武漢大學(xué)客座講師 福建省人力資源管理師協(xié)會特聘講師
工作經(jīng)驗：謝 炎先生具有十多年中外著名企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，多年企業(yè)管理咨詢實操體驗，對于企業(yè)管理及人力資源管理方面有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在海爾集團、羅蘭貝格機構(gòu)、蒂森集團（世界500強）等企業(yè)歷任主管、經(jīng)理、總監(jiān)、管理顧問、事業(yè)部總經(jīng)理等職務(wù)；
主講課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效考核與管理咨詢式培訓(xùn)》、《打造企業(yè)高效執(zhí)行力》、《如何當(dāng)好中層》、《企業(yè)學(xué)習(xí)官特訓(xùn)營》、《企業(yè)面試官訓(xùn)練》等；
授課風(fēng)格：授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業(yè)存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓(xùn)者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣帯＠蠋煴救司哂辛己玫穆殬I(yè)形象和個人修養(yǎng)，現(xiàn)場富有激情的演講效果能使學(xué)員全情的投入和互動，授課語言富有感染力幽默感，對學(xué)員高度負責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評。
服務(wù)過的企業(yè)有（部分）：海爾集團、格力電器、富士康集團、海南椰樹集團、椰島鹿龜酒、紅桃K集團、長虹電器股份、深圳財富集團、共好集團、德國帝森集團、力神咖啡、匯源集團、健力寶集團、神鹿雙鶴藥業(yè)、蓋天力藥業(yè)、深圳東洋電機、深圳商業(yè)銀行、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會、日神服飾、廣東寶美科技、元征科技股份、TCL電腦、廣州羊城晚報社、廣東移動深圳公司、中國人壽武漢分公司、海南省移動通信、深圳星動計算機、香港大大集團、香港金利來、古越龍山股份、上海大眾廣州分司、通用汽車、神龍轎車、廣州汽車博覽中心、百事可樂、百度公司、中國企業(yè)網(wǎng)、中人財保股份、廣東煙草、德美化工股份、中國郵儲銀行、廣東移動、云南電信、黑龍江電信、理光電子、冠旭電子、華強集團、明高公司、華豐玩具、力加家具、紅門科技、達能益力、香港兆能源集團、惠寶股份、耀邦集團、鑫海集團、南玻集團、嘉寶日化、新中源陶瓷、聯(lián)源實業(yè)、三雄極光照明等。

【培訓(xùn)對象】

三招搞定績效考核：咨詢式績效考核與管理特訓(xùn)營（深圳，11月21-22日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  
【培訓(xùn)日期】2014年11月21-22日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】人力資源部 人事專員 人事主管。

更新時間：2014/10/14 13:02:26