【課程大綱】電話營銷特訓
培訓目標
該培訓課程讓你學習營銷的基礎理論知識和操作技能，能夠培養客戶服務意識和熟悉電話營銷技巧。
培訓內容
參照國際上通行的行業規則和知識技能體系，結合上海實際情況設置了職業禮儀及基本素養、計算機的使用、座席工作設備的使用、客戶服務技巧、電話營銷基礎、客戶服務管理等課程。
入學條件
凡有志從事電話營銷工作的社會人員，以及高中、中專或中職在讀或畢業，及其以上學歷的學生均可報名。
課程大綱：
如何尋找客戶
尋找及幫助客戶了解真正需求
銷售交談（通過公司提供的產品及服務滿足客戶需求）
異議處理（將異議變為機會）完美成交
客戶服務（建立長期客戶關系）
課程特色
1、理論實務相結合
培訓將采用基礎知識理論與技能實務相結合的教學模式，突出實戰性、互動性和有效性，從而真正打造實戰、理論為一體的精英課程。
2、推薦就業
培訓課程結束后，將會給每位培訓合格的學員100%推薦就業。
開課時間：滾動開班 詳情電詢
報名方式：
咨詢電話：（021）62554125 62820658
官方網址：http://www.shtourhr.gov.cn
項目網址：http://www.eventcertificate.org
培訓網址：http://www.cn-event.com
【講師介紹】Joyce老師
講師具體介紹：歷任國際知名會議公司ibc會議公司業務拓展部高級經理，擅長大客戶管理，贊助營銷。參與的項目：中國綠色建筑大會、中國水務大會、抗癌藥物研發大會、中國國際藥物研發年會、亞洲疫苗大會、中國知識產權峰會、深海油氣開發大會、亞洲果汁大會等。
主講課程：會展運營管理，電話營銷，展覽會策劃，活動策劃，會議策劃等。
【培訓對象】客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員.
更新時間：2013/1/8 15:37:11
