【課程大綱】引 言： 當代管理者之困惑
—— 做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會"管理"了？
—— 現在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想
從工作中得到什么呢？
—— 作為管理者，我們應該怎樣做才能達到預期的管理效果呢？
—— 招人難、用人難、留人難！這一個個"難"，我們怎樣來應對呢？
困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經濟形勢下，人們的心靈狀態無時無刻不在影響著我們的生活品質、工作績效！
——破解新生代員工心靈密碼：走進泛90、解讀泛90、帶動泛90，舞動我們精彩的職場生涯！
課程目標：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業的人文關懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業用工環境，提升績效的目標。
課程特色：將實用的心理學理論與心理咨詢技術通俗詮釋，并與日常管理事件相結合，真正做到所學知識能夠落地，活學活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關的生活中的，確保參與者能夠在真實案例中學到真本領、領悟新理念。
教學方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動體驗及角色扮演20%，測評10%
【課程綱要】
第一章. 心理學幫助您了解您與您的團隊
一．泛90員工希望在工作中得到什么
1．泛90成長背景解析
2．泛90個性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
*精彩案例分享
二．氣質學說與性格
1．氣質學說
2．性格與職業的互動
*專業性格測試
*精彩案例解析
*研討：X與Y的辯證
第二章．心理學提升管理軟技能——"法制"管理中的"柔情"
一．如何成為被泛90人員認同的上司
1．開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準分析：我，管理泛90的優勢與不足
3．泛90的心理需求解析
4．五大管理心態修煉
*游戲互動：賞識的力量
二．如何走進泛90人員的心理
1．管理者的"三師一友"角色
2．挖掘潛力、指引方向
*精彩案例解析
第三章．管理從"心"開始
一．用"心"體查
1.情緒狀態
2.身體狀況
3.行為習慣
4.工作效率
5.人際關系
*精彩案例分享
二．用"心"傾聽
1.同事的反應
2.傾聽的專業技術
3.傾聽時易犯的錯誤
三．"留人留心"，平衡不同員工心態
1．泛90團隊組建技巧
2．亞當斯的"公平理論"在管理中的運用
3．特殊員工的督導
4．我的員工、我做主
* 精彩案例分享
四．發揮團隊優勢，帶出優秀的泛90后團隊
1．擅用"同輩"的力量
2．展現溝通的藝術
3．構建有效的團隊溝通系統
第四章．泛90員工常見心理現象解析與調解技術
一．心理健康程度的診斷技術
1．正常心理與異常心理的識別
2．一般心理問題與嚴重心理問題的識別
二．泛90員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
*壓力程度測試
*不良壓力對人的影響
*泛90人員壓力源解析
*壓力的緩解技術展示與體驗
*一般員工壓力緩解技術指引
*特殊性格員工的壓力緩解技術指引
2.職業倦怠問題
*職業倦怠的成因
*職業倦怠的識別
*職業倦怠的輔導技術
3.情感、婚姻問題
*完美愛情的理解
*完美愛情的獲得
*針對泛90人員，婚戀問題的指導技術
*案例互動：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
*輔導泛90人員建立、維系健康的社會支持系統
*關注"空巢"對泛90人員的影響
5.危機事件帶來的不知所措
*不同程度的危機事件的處理技巧
*精彩案例解析
【講師介紹】白老師 * 中國人力資源與社會勞動保障部《EAP咨詢師》認證考試教材編委；
* 曾任某著名跨國公司人力資源經理及企業心理顧問；
* 香港科技大學客座教授；
* 首批國際EAP協會認證專業人士，中國首批EAP專家；
核心課程
《職場人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業員工常見心理現象識別與輔導技術》、《陽光心態》、《企業內部心理輔導師成長系列課程》、《心理學與招聘》、《心理學與培訓》……
（白老師的課程集中在職場人士的心理健康與工作生活方向，以及對企業內部輔導團隊的建設領導，所有課程均根據對企業的診斷后量身定做。）
咨詢領域
* EAP（企業員工援助）項目
*企業內部EAP團隊建設
【培訓對象】企業負責人、企業各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業員工關懷小組人員
更新時間：2011/6/16 11:36:12
