【課程大綱】第一部：管理基礎
第 1 單元：管理的基本概念
第 1 節：何謂管理
第 2 節：管理者的立場與任務
第 3 節：管理者的基本態度
MTP 教材內容：
1 管理的基礎
2 管理的基本概念
3 對待上司的方法
4-7 自我檢核表
8 管理的六個層面（圖）
9 課程概要
10 老婦人與泰勒（案例分組討論發表）
11 科學的方法（圖）
12 原理的力量（圖）
第 2 單元：管理與人的行為
第 1 節：理解人的行為
第 2 節：人的需求
實現好的管理
管理的基礎
工作的改善和變革 管理的流程
信賴關系的形成
部屬的培育與啟發
第 3 節：需求不滿
第 4 節：人的態度
MTP 教材內容：
13 人類行為的理解
14 部屬也是人（圖）
15 老田與馬課長（案例分組討論發表）
16 行為的圖解（圖）
17 人的需求
18 需求的五個階段
19 需求的不滿（圖）
20 需求不滿所引發的行為
21-22 何謂態度
23 某研修日記（案例分組討論發表）
24 態度的特點
第 3 單元：組織運作的原則
第 1 節：何謂組織
第 2 節：命令系統的統一
第 3 節：控制幅度
第 4 節：職務認知的整合
第 5 節：授權
MTP 教材內容：
25 組織運作的原則
26 組織的型態及其特質
27-28 動態式組織與問題點
29 對計劃組張主管的指示（案例分組討論發表）
30 勞務課的現狀（案例分組討論發表）
31 新的任務
32 職務認知的整合（圖）
33 洪系長的不滿（案例分組討論發表）
34 三等價原則
35 從失敗與成功獲得的回饋
36 組織運作的四原則
第 4 單元：依據基準的管理
第 1 節：管理與基準
第 2 節：基準的制定方法
第 3 節：目標管理
MTP 教材內容：
37 管理與基準
38 新任上司（案例分組討論發表）
39 根據基準做的評估（圖）
40 擬定基準的程序（圖）
41 目標管理
42 管理工具的基準
第二部：變革管理
第 5 單元：解決問題的基本
第 1 節：問題與問題意識
第 2 節：信息的活用
第 3 節：創造活動活潑化（活性化）
MTP 教材內容：
43 變革的管理
44 解決問題的基本
45 問題與問題種類
46 打擊創意的話
47 何謂信息
48 創造性思考的流程
49-50 創意開發會議
51 提升想象力的要訣
52 阻礙創造力發揮的因素
53 有效激發部屬/成員創意的話
54 解決問題的流程
第 6 單元：工作改善的實踐
第 1 節：組織強化的檢討；
第 2 節：工作結構的改善；
第 3 節：工作方法的改善；
MTP 教材內容：
55 改善、改革的實踐
56 組織狀況查核表
57 功能組織圖（案例分組討論發表）
58 組織化再檢討的著眼點
59 工作分配的研究
60 工作充實（例）通信業者（案例分組討論發表）
61 工作方法的改善
62 作業領域分析（案例分組討論發表）
63 選擇必要改善點的著眼點
64 特性要因圖的繪制法
65-66 改善檢討
67 什么是真正的改善？
68 改善的程序
第三部：管理的流程：
第 7 單元：計劃
第 1 節：對計劃的理解
第 2 節：計劃的擬定方法
第 3 節：管理者的時間計劃
MTP 教材內容：
69 管理的流程
70 管理的流程（圖）
71 計劃
72 計劃的種類之一
73 計劃的種類之二
74 制定計劃的程序
75 新產品的生產（案例分組討論發表）
76 新的營業所的設立（案例分組討論發表）
77 高課長的一周日志（案例分組討論發表）
78 時間的浪費
第 8 單元：命令
第 1 節：工作分配
第 2 節：命令的下達方法
第 3 節：現狀共有與自我命令
MTP 教材內容：
79 命令
80 同事的責備（案例分組討論發表）
81 工作分配三要素
82 常犯的錯（例）
83 命令下達的類型
84 理想的命令方式
85 現狀共有與自我命令
第 9 單元：控制
第 1 節：控制
第 2 節：控制的方法
第 3 節：報告的運用
第 4 節：自我控制
MTP 教材內容：
86 控制
87-88 控制二則案例（1）案例分組討論發表
89 控制二則案例（2）案例分組討論發表
90 辦公用品的繳回 案例分組討論發表
第 10 單元：協調
第 1 節：協調
第 2 節：協調的方法
第 3 節：溝通的協調
第 4 節：整合的協調
MTP 教材內容：
91 協調
92 糾紛的案例（案例） 案例分組討論發表
93 協調的理想對話方法
94 整合之協調
95 總務科長的對應（案例） 案例分組討論發表
第四部：培育與啟發
第 11 單元：培育的概念
第 1 節：培育的責任
第 2 節：培育的方法
第 3 節：輔助學習的原則
MTP 教材內容：
96 培育與啟發
97 培育的概念
98 公司培育員工的必要性
99 職務要件表（例）
100 職場內培育預定表（例）
101 個別培育計劃表（例）
102 輔助學習的原則
第 12 單元：個人能力的培育
第 1 節：正確的起步
第 2 節：日常的指導
第 3 節：自我啟發
MTP 教材內容：
103 個人能力的培育
104-105 正確起步查核表（例）
106 指導的方法
107 實施 OJT 著眼點
108 難以晉升郭大源（案例） 案例分組討論發表
第五部：信賴關系的形成
第 13 單元：態度與行為的啟發
第 1 節：需求不滿的對應
第 2 節：態度的改變
第 3 節：改變態度的溝通方法
MTP 教材內容：
109 信賴關系的形成
110 如何解決人的行為問題
111 兩則案例（案例） 案例分組討論發表
112 對需求不滿這的指導與協助
113-114 強化對需求不滿的耐性
115 管理者的反省
116 如何啟發良好的態度
117 心中的自我形象
118 管理者如何回答部屬的詢問
119 積極傾聽的要領
第 14 單元：與人有關問題的處理
第 1 節：與人有關問題的處理方法
第 2 節：與人有關問題的處理方法的應用
MTP 教材內容：
120 與人有關問題的處理
121 老田與呂課長（案例） 案例分組討論發表
122 與人有關問題的處理程序
123 陳課長與吳鳳（案例） 案例分組討論發表
124 與人有關問題的處理表
第 15 單元：溝通的確立
第 1 節：何謂溝通
第 2 節：如何有效溝通
第 3 節：會議型溝通
MTP 教材內容：
125 溝通的確立
126 商務溝通的內容
127 溝通的手段與方法
128 電子郵件信箱的使用
129 現狀共有的溝通
130-131 良好的溝通
132 會議的型態
133 會議主導者檢核表（例）
134 會議進行的四階段
135 會議反省與評估表
136-137 會議主導者的應對法
138 會議的活用
第六部：實現良好的管理
第 16 單元：領導力
第 1 節：領導力與領導者
第 2 節：領導力的形態
第 3 節：組織活性化與領導力
MTP 教材內容：
139 良好管理的實現
140 領導力
141 權威與領導
142 領導者與任務
143 領導力的十六項檢核表
144 領導力的四種類型
145 部屬、團隊（團體）的成熟度與領導者的對應（例）
146 組織綜合力二十項檢核點
147 組織活性化十項檢核點
148 組織綜合能力和活性化匯總表
149 小團體的應對方法
150 職場文化活性化阻礙物
151 促進組織活性化的著眼點（例）
第 17 單元：管理的展開
第 1 節：良好管理的實踐
第 2 節：領導力的提升
MTP 教材內容：
152 良好管理的展開
153 草坪的經營（案例） 案例分組討論發表
154 劉課長的煩惱（案例） 案例分組討論發表
155 如果你是劉課長，你該如何？（案例） 案例分組討論發表
156 領導力提升計劃
157 改善及提高管理能力的行動計劃
【講師介紹】日本產業訓練協會授權講師，重理論知識傳授的同時，更是通過大量的案例講解和練習來幫助學員加深理解。講師的授課風格廣泛受到企業高層的認可及好評如潮。
【培訓對象】企業各部門基層管理者 經理、主管、班組長，工程師，技術員，教練員，見習管理者。
更新時間：2020/6/5 13:18:48
