建筑裝飾材料是工業品,消費品,還是準消費品?
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綜上所述,建筑裝飾材料的產品特征是隨著產品的分類不同,時間和地域空間在不停的變化,說到底還是消費者的購買行為在不斷變化所致。如:起源于西方國家的倉儲式建材超市,很大程度上是為了滿足西方人"DIY – 自己動手"的生活方式所帶來需求。一項調查顯示,在過去三年,超過二千萬的德國人重新改造了他們的房屋一次,今年有四千萬人計劃改造房屋,其中70%的人打算自己動手。事實上建筑材料在西方已成為一種個人消費品,建材超市中的免費講座,餐廳,兒童樂園等都是為個人消費者準備的。但倉儲式建材超市被引進中國后,具統計其購買者中只有30%是個人采購,其余均為裝飾公司采購,而這30%的個人購買者中又有多少人會"DIY – 自己動手"呢?但我卻相信:建筑裝飾材料在中國成為個人消費品的那一天很快會到來。所以營銷人員需要對每個產品和每個細分市場的消費者購買行為和特征進行不間斷的分析,才會少犯經驗主義的錯誤,由此而制定的營銷組合戰略才是準確和有效果的。
表一
工業品 快速消費品
最終用戶 少數集團采購,單筆金額大 個人或家庭,經常性購買,單筆金額小
購買決策 影響購買的人多,考慮采購風險,注重買賣雙方長期關系 個人沖動型購買,受品牌知名度影響大
產品規格 產品定制化,滿足客戶特殊要求 標準化產品,注重產品包裝
價格體系 不透明的價格,銷售者有機會得到高利潤 價格透明,銷售者以量取勝獲得年終扣點
渠道特征 制造商銷售隊伍直銷為主,渠道短 強調銷售網絡密度和鋪貨率,渠道長
廣告媒體 行業期刊廣告,專業展覽會 電視廣播報刊雜志大眾媒體
促銷手段 一對一顧問式銷售,工廠實地考察,產品研討會等 贈品,折扣,對獎等
終端陳列 不強調 強調終端陳列生動化