A公司是一家財務管理十分嚴格的公司，也有一套完善的客戶信用風險管理系統，因此公司的壞帳率和資金周轉一直保持較好的水平，財務部張經理頗為自己的管理有方而洋洋得意；但銷售部的陸經理可不這么看：生意不可能沒有一點風險，坐在家里沒有銷售肯定不會產生任何呆帳，那樣離公司倒閉大家回家也不遠了。陸經理認為過于死板的信用政策影響了銷售部的業績，使公司損失了許多機會。 

企業里的銷售部和財務部似乎天生就是水火不相容的兩個部門，更有這種說法：財務部代表和維護公司的利益，而銷售人員代表著經銷商和客戶的利益，這不今天發生在A公司一件事情似乎更能證明這個看法：

溫州B公司是A公司在當地的經銷商,雖然說A公司在整個浙江省的市場占有率和品牌知名度遠遠超過競爭對手占絕對的優勢,但偏偏在溫州的銷售卻不溫不火,落后其競爭對手。當地的經銷商換了好幾個,到今年B公司已經是第四家了。

A公司本來就是浙江的企業，家門口的市場哪能不搶，陸經理對浙江省經理下了死命令,一定要在三個月內改變這種局面。乘著競爭對手出現質量問題的大好時機，陸經理親自坐鎮溫州，集中全省的銷售力量,分區劃片開發溫州的終端, 陸經理還從公司爭取到極優惠的促銷政策,準備集中優勢兵力一舉收復溫州市場。

一時間A公司的產品在溫州終端大量鋪貨，但問題來了,由于B公司的銷售額比往常增加了幾倍,不到10天公司批準的信用額度就已經用完了,B公司只能用現金買貨,但一個星期后就支持不住了。一時間終端客戶頻頻要貨,B公司卻沒錢繼續下訂單了，B公司老板急的雙腳跳,把陸經理的電話都打爆了,請求公司無論如何再放幾個訂單以解燃眉之急。
   
其實陸經理比誰都急,這次行動就是要趁競爭對手沒有反應過來打他個措手不及,現在就好像仗打了一半子彈卻沒有了,如果競爭對手乘機反撲,這次行動不就前功盡棄了嗎。

陸經理與財務部張經理多次協調，但張經理在通融放了一個訂單后,再也不同意繼續發貨了,張經理的理由很充分,其一:公司所有客戶的信用政策是年初銷售部和財務部共同討論后經總經理批準才決定的,現在要增加B公司的信用額度不是不可以,但要走程序不可能今天申請馬上就批準。"銷售成績是銷售部的，但由此而帶來的信用風險卻要財務部來承擔，當然不干了。"這只是張經理沒有說出的潛臺詞。

陸經理歷數了種種理由并以個人擔保要張經理繼續發貨，但張經理就是不買帳，A公司的信用控制是財務部一票否決制，陸經理雖然在電話那頭暴跳如雷，一時也無可奈何。

為什么對這個問題，財務部與銷售部門會出現截然不同的處理方法，張經理是為了公司的資金安全，嚴格執行公司的財務制度；陸經理是為公司的銷售額為企業掙更多的錢，他們都不是站在公司的利益角度來看問題嗎？為什么會有如此大的沖突，這是因為：

第一：財務人員是理性的，他們與客戶基本不接觸所以也沒有任何感情可言；而銷售人員是感性的，與客戶接觸頻繁，受客戶的影響大，而人總是有感情的。