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PDCA循環(huán)

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  Do階段:
  5、執(zhí)行、實施計劃,這個沒什么好說的,計劃啥就做啥,做到什么程度就依靠乙方的項目管理能力和技術(shù)水平了。
  Check階段:
  6、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果。每個標(biāo)書其實都會寫到驗收標(biāo)準(zhǔn),其實為了提高執(zhí)行力,借用人力資源管理里的方法,如果乙方能自己對自己的目標(biāo)結(jié)果和過程結(jié)果都重視起來,提高就會很明顯的,在關(guān)注結(jié)果的同時更關(guān)注一下質(zhì)量該有多好呢,我更喜歡一句話的前半句——"質(zhì)量是計劃出來的"。
  Act階段:
  7、總結(jié)成功經(jīng)驗,制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。前面這個傻子都知道非常重要,將成功經(jīng)驗固化,提高工作效率。后面這個制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)這塊,我自己有一些想法,有的時候真的很希望有足夠的魄力來限制自己的項目,為乙方來制定一合適的SLA來限制我自己,相關(guān)的東西也想了很多,但國內(nèi)的獎勵合同似乎在我們這個級別用得太少了,我們現(xiàn)階段有這個必要么?
  8、把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。這里就算over了吧
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程,就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程,這個過程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。
    全面質(zhì)量管理活動的運轉(zhuǎn),離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動,這就是說,改進(jìn)與解決質(zhì)量問題,趕超先進(jìn)水平的各項工作,都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量,還是減少不合格品,都要先提出目標(biāo),即質(zhì)量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有個計劃;這個計劃不僅包括目標(biāo),而且也包括實現(xiàn)這個目標(biāo)需要采取的措施;計劃制定之后,就要按照計劃進(jìn)行檢查,看是否達(dá)實現(xiàn)了預(yù)期效果,有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過檢查找出問題和原因;最后就要進(jìn)行處理,將經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。
PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法,其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料,并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。PDCA循環(huán)的特點有三個:
    ①各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán),形成一個大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),互相制約,互為補充的有機整體。在PDCA循環(huán)中,一般說,上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù),下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。
    ②每個PDCA循環(huán),都不是在原地周而復(fù)始運轉(zhuǎn),而是象爬樓梯那樣,每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容,這意味著質(zhì)量管理,經(jīng)過一次循環(huán),解決了一批問題,質(zhì)量水平有了新的提高。
    ③在PDCA循環(huán)中,A是一個循環(huán)的關(guān)鍵,這是因為在一個循環(huán)中,從質(zhì)量目標(biāo)計劃的制定,質(zhì)量目標(biāo)的實施和檢查,到找出差距和原因。

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