◆努力進(jìn)取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。
◆了解外部環(huán)境條件的變化并對(duì)此作出響應(yīng)。
◆考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會(huì)等所有受益者的需求。
◆明確地提出組織未來(lái)的前景。
◆在組織的各個(gè)層次樹(shù)立價(jià)值共享和精神道德的典范。
◆建立信任感、消除恐懼心理。
◆向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。
◆鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。
◆進(jìn)行開(kāi)放式的和真誠(chéng)的相互交流。
◆教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工。
◆設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
◆推行組織的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)：
◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 組織的未來(lái)有明確的前景。
◆對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 將組織未來(lái)的前景轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的目標(biāo)。
◆對(duì)于運(yùn)作管理 通過(guò)授權(quán)和員工的參與，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
◆對(duì)于人力資源管理 具有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿激情、信息靈通和穩(wěn)定的勞動(dòng)力隊(duì)伍。
原則3 - 全員參與
各級(jí)人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益。 實(shí)施本原則員工要開(kāi)展的活動(dòng)：
◆承擔(dān)起解決問(wèn)題的責(zé)任。
◆主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行改進(jìn)。
◆主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)來(lái)加強(qiáng)他們的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
◆在團(tuán)隊(duì)中自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
◆關(guān)注為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
◆對(duì)組織的目標(biāo)不斷創(chuàng)新。
◆更好地向顧客和社會(huì)展示自己的組織。
◆從工作中得到滿足感。
◆作為組織的一名成員而感到驕傲和自豪。
實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)：
◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂
員工能夠有效地對(duì)改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
◆對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 員工承擔(dān)起對(duì)組織目標(biāo)的責(zé)任。
◆對(duì)于運(yùn)作管理 員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動(dòng)和對(duì)過(guò)程的改進(jìn)。
◆對(duì)于人力資源管理 員工對(duì)他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展活動(dòng)，符合組織的利益。
原則4 - 過(guò)程方法
將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。
實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)：
◆對(duì)過(guò)程給予界定，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
◆識(shí)別并測(cè)量過(guò)程的輸入和輸出。
◆根據(jù)組織的作用識(shí)別過(guò)程的界面。
◆評(píng)價(jià)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，因果關(guān)系以及內(nèi)部過(guò)程與顧客、供方和其他受益者的過(guò)程之間可能存在的相互沖突。
◆明確地規(guī)定對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。
◆識(shí)別過(guò)程內(nèi)部和外部的顧客、供方和其他受益者。
◆在設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)，應(yīng)考慮過(guò)程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、培訓(xùn)需求、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)：