家世界員工儀容儀表管理的流程規定
 
 
一、概述
目的：通過規范的、專業的儀容儀表展示良好的企業形象。
適用范圍：本程序適用于各連鎖商店內各部門員工及促銷員的儀容儀表管理工作。
二、   工作內容
2.1、商店服務問候語
  2.2、商店專業服務儀態
  2.3、商店專業服務儀容
  2.4、家世界儀容儀表管理工作流程圖（見附表）
三、   職責
  3.1、各部門員工及促銷員負責個人的儀容儀表規范工作；
  3.2、人事部經理負責全店員工及促銷員儀容儀表的培訓與檢查工作；
  3.3、部門經理助理及經理負責本部門所有人員儀容儀表規范工作的督察及監控；
  3.4、店長助理及店長負責全店所有人員儀容儀表規范工作的督察及監控。
四、   注意事項
4.1、蔬果員工及促銷員必須穿著蔬果綠T恤；熟食（含主食）、水產、面包、精肉員工及促銷員必須穿著生鮮白工服及白色膠鞋；冷凍島柜、干貨及蛋品員工與促銷員著裝按照普通理貨員著裝標準執行；
4.2、所有部門員工及促銷員的工服只允許在店內穿著，不得著工服出店（生鮮員工不得穿白色膠鞋出店）；
4.3、所有員工及促銷員不得在賣場存放或更換工服；
4.4、家世界紅工服、家樂綠坎肩及生鮮工服中的上衣、褲子、T恤、帽子、套袖可以帶出店外進行清洗；但是生鮮圍裙、防滑膠鞋不得帶出店外，需在店內自行清洗（生鮮圍裙材質防水、防油，可以直接進行刷洗）；
4.5、各部門員工上、下班時，都需更換工服后才可以打卡；
4.6、每日開店前，晚班上班前各部門值班經理需要按照"商店儀容儀表檢查表"對本部門員工及促銷員進行檢查，保證每個上崗的員工及促銷員儀容儀表合格達標；
4.7、門店每月至少由店長助理帶領人事部經理進行一次抽查工作(每次抽查不少于部門員工與促銷員合計人數的40％)，大區及總部不定期對全區域門店進行巡檢抽查工作，并在每次巡檢后將巡檢結果進行公布，同時對問題門店予以處理；
4.8、門店及各級管理部門抽檢員工儀容儀表首先使用《商店儀容儀表檢查表》（此表分為"生鮮部門男性員工檢查表"、"非生鮮部門男性員工檢查表"、"生鮮部門女性員工檢查表"、"非生鮮部門女性員工檢查表"），按照此表上所列項目逐項進行檢查，如發現任何一項不合格，則確認該員工儀容儀表不合格；
4.9、門店及各級管理部門在使用《商店儀容儀表檢查表》進行抽檢后，根據檢查情況填寫《商店儀容儀表檢查匯總表》并計算"部門不合格率"；
4.10、使用《商店儀容儀表檢查表》及《商店儀容儀表檢查匯總表》的檢查范圍：員工及促銷員。