國內電信業借TL9000發力 參與標準修訂和改版
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記者鄧圩報道:記者在會上獲悉,作為現時全球電訊業質量管理水平與質量保證能力的公共衡量標準,TL9000已經迅速成為國內業界提升競爭力的手段。而國內部分知名企業如華為、中興通訊等,可望參與到TL9000標準的修訂和改版工作當中。 據了解,電訊業質量管理標準――TL9000是由“電訊業優質供應商領導人論壇” (QuEST 論壇)在現有標準和實踐的基礎上制訂并保持的一個通用標準,該論壇是一個電訊業服務提供商和產品制造商之間合作和溝通的世界性論壇。據悉目前國內已經有110家左右的電訊運營商、制造商通過了TL9000認證,華南地區最早的一批10家企業已經考獲認證。 業內人士認為,隨著電訊行業的全球化,電訊業競爭越來越激烈,要在競爭中贏得主動必須在質量標準上狠下功夫。TL9000認證對電訊企業自身管理的效益是十分巨大的:據QuEST 論壇的有關數據顯示:推行TL9000標準后企業的嚴重問題修復時間由3個月下降到2星期,返換率減少約24%,準時交付率提升40%,失效成本減少16%等;另一方面,國內的電訊企業還可以透過TL9000來明確那些通過努力能夠最有效地降低成本、增加利潤和提高整體水平的區域。 據悉,日前在廣州舉行的“電訊業優質供應商領導人論壇”(QuEST Fo