沃爾瑪效仿家樂(lè)福門(mén)店將放權(quán)

沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)11年，局部盈利、整體虧損的僵局始終難以打破。新任中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌的新政是局部的改良還是制度的變革以及未來(lái)的成效如何，都是行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。
沃爾瑪?shù)摹爸袊?guó)新貴”陳耀昌主導(dǎo)的一場(chǎng)變革正在大刀闊斧地推進(jìn)。局部改良已經(jīng)開(kāi)始，并且越來(lái)越快。
       據(jù)記者多方了解，從7月1日開(kāi)始，門(mén)店運(yùn)營(yíng)部人員將有大震蕩，“平均每家店砍掉10～12人，全國(guó)將近1000人”。但更為核心的是，沃爾瑪將給門(mén)店放權(quán)，類似對(duì)手家樂(lè)福，賦予門(mén)店的運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)部門(mén)更大的自主權(quán)。
運(yùn)營(yíng)部精兵簡(jiǎn)政
          用業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話，是沃爾瑪中國(guó)區(qū)新總裁陳耀昌上任后的主政思想。改革的第一把斧，砍向了沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)部。
         “內(nèi)部文件還沒(méi)有下達(dá)，公司對(duì)外秘而不宣。”一位沃爾瑪深圳總部人士告訴記者，但是關(guān)于門(mén)店運(yùn)營(yíng)部要裁員的消息，在沃爾瑪內(nèi)部已經(jīng)流傳了很久。
他透露內(nèi)部流傳的版本是，門(mén)店的現(xiàn)金房、條碼辦公室(UPC)直屬于非食部門(mén)管理，庫(kù)存控制小組(ICS)取消，每個(gè)店砍掉6個(gè)主管等。也就是說(shuō)優(yōu)化門(mén)店的部門(mén)設(shè)置，減少人員。
        這意味著，沃爾瑪平均一家店的管理層要減少10～12人，全國(guó)將近有1000人。據(jù)悉這部分人將有3個(gè)去處，可能去沃爾瑪新開(kāi)的店，或者以降職的性質(zhì)安排，也不排除被分派去好又多。
        “這在陳耀昌上任不久就開(kāi)始醞釀了，關(guān)鍵是節(jié)省人力成本。”一位沃爾瑪原高層表示。他形容沃爾瑪就像國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣，機(jī)構(gòu)臃腫，而運(yùn)營(yíng)部人員過(guò)于冗余，“分工特別細(xì)，一個(gè)人的活3個(gè)人在干。”
如沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部干的活是一樣的，運(yùn)營(yíng)本身包含市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)走向等。其次是采購(gòu)部，組織非常細(xì)致，從門(mén)店到總部，同一采購(gòu)單在不同環(huán)節(jié)會(huì)有不同的團(tuán)隊(duì)在跟進(jìn)。
這導(dǎo)致沃爾瑪中國(guó)的人力成本一直比較高，據(jù)專業(yè)人士估計(jì)，至少比家樂(lè)福高出30%。
門(mén)店要放權(quán)
 
    事實(shí)上，沃爾瑪這次改革更令人關(guān)注的是，它將給予門(mén)店運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)更多的權(quán)限，打破原本僵化的模式。
    之前在沃爾瑪門(mén)店，運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)是絕對(duì)分離的，運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)門(mén)店的執(zhí)行工作，如貨架陳列、商品包裝、庫(kù)存等，具體采購(gòu)什么商品、如何定價(jià)完全由采購(gòu)說(shuō)了算。沃爾瑪?shù)膽T例是門(mén)店每周四召開(kāi)一次運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)會(huì)議。
這導(dǎo)致沃爾瑪?shù)纳唐犯?jìng)爭(zhēng)策略非常局限，無(wú)法與對(duì)手家樂(lè)福相競(jìng)爭(zhēng)。在沃爾瑪除了極個(gè)別商品外，不允許出現(xiàn)負(fù)毛利或零毛利的商品銷(xiāo)售，但是家樂(lè)福卻經(jīng)常以低價(jià)吸引顧客。
        “這次改革的關(guān)鍵是加強(qiáng)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)。”上述沃爾瑪原高層分析。如門(mén)店在選擇供應(yīng)商時(shí)，運(yùn)營(yíng)將占主導(dǎo)地位；還有商品價(jià)格制定上，運(yùn)營(yíng)擁有更多的自主權(quán)。“因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)部是處于最前線的部門(mén)，直接與對(duì)手在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。”他補(bǔ)充道。