現場管理實務培訓講義
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執行:依計劃推行;
² 檢查:確認是否按計劃的進度在實行,以及是否達成預定的計劃;
² 處置:新的作業程序的實施及標準化,以防止原來的問題再次發生,或再設定新的改進目標。
。2) SDCA循環:標準化(Standardize)—執行(Do)—檢查(Check)—處置(Action)
在當前的流程(工序)中,每當發生異常和問題時,必須反復問自己下列問題:
² 是否因為沒有標準而發生的?
² 是否因為沒有遵守標準而發生的?
² 或者因為標準不適當而發生的?
惟有建立了標準,而且確實遵守,以將當前的流程穩定下來,才能再進入下一個PDCA的循環。
4. 品質第一
就質量、成本、交貨期三個主要目標而言,要經常將質量放在第一位。因為不管價格和交貨期的條件對顧客多么有吸引力,若質量不好,最終會失去顧客。
“質量第一”的理念,特別需要最高管理層的重視,因為管理人員經常會屈服于交貨期和降低成本的壓力,而對質量妥協讓步,最終可能危及企業的聲譽。
5. 用數據說話
“改善”是一種解決問題的過程,為了能正確地了解及解決問題,首先必須收集及分析相關的資料,以確定問題的真相,然后采取相應的對策從而最終把問題解決。
[例]:
表2.1 生產管理中常用的數據
效率生產率產出數量/總投入工時
品質一次合格品率一次合格品數/總數
產品總合格率合格品數/總數
客戶投訴件數實數值
交貨延遲交貨天數實數值
按期交貨率按期交貨批數/應交貨批數
設備時間可利用率(負荷時間-停止時間)/負荷時間
平均故障時間故障停止時間合計/停止次數
倉庫完成品滯留天數完成品平均在庫金額/月平均銷售金額
成本產品單位成本產品總成本/產量
人力出勤率出勤人數/總人數
離職率離職人數/總人數
……….……….……….
6. 下一流程(工序)就是顧客
下一流程工序就是顧客,就是承諾絕不將不合格品或服務往下一流程(工序)送。當組織內的每一個人都能按此理念行動時,外部的市場顧客最終也能收到高質量的產品或服務。
(二) 現場改善的基本原則
1. 環境維持5S
借由環境維持,員工學習和實踐到自律。沒有自律的員工是不可能提供良好質量的產品和服務給顧客的。不實施5S的企業,將不會被有潛力的客戶考慮。