有效使用ISO19011

   ISO19011：2002質量和/或環境管理體系審核指南代替了舊的ISO　10011系列質量管理體系審核標準，并為第一、二、三方質量和環境管理體系的審核提供指南。盡管標準的大部分與第三方QMS審核有關，但不是所有條款都可直接適用。標準包括與審核方法和審核員能力有關的可選方案但內容不是強制性的。這個指南可根據受審核組織的規模、性質和復雜性而靈活應用。第三方審核機構可依據他們的需要并與自己的工作實際相結合來使用該指南。

 

標準分成許多章節，包括：

審核原則

 

審核員應熟悉審核的5項原則并應用于審核過程。

管理審核方案

 

這通常是第三方審核機構的管理職責而不是單個的審核員的職責。審核員應意識到審核方案被按適當的時間間隔進行監視和評審。審核員應提供改進審核方案的輸入。

審核活動

 

    本指南強調策劃、實施和報告審核的重要性和技術，并與審核員特別有關。審核員應非常熟悉ISO19011的第6節中對這些問題的指南。

審核員的能力和評價

 

審核員的能力和評價指南更強調小組以及個體能力的重要性，它替代了原先在ISO10011－2中規定的審核員資格準則。

 

現在能力定義為“經證實的個人素質和經證實的應用知識和技能的本領”。現在教育的等級、工作場所和審核經驗以及所完成審核的數量方面的重要性已減少，這些要求被作為審核員能力所必要的知識和技能的輸入。

 

第三方審核機構在制訂其審核員能力準則時，將使用這些指南的許多部分。然而，單獨的審核員應知曉這一章節的內容，以便他們能保持、改進其專業能力范圍并在這些（限定的）范圍內工作。

 

指南全文提供了實用幫助，這些實用幫助提供了很多事例和對各種主題的詳細說明，雖然有些并不適用于第三方審核。