前  言

本標準等同采用ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》。
本標準是GB/T 19000族標準之一。標準中的"應(yīng)"（shall）表示要求，"應(yīng)當"（should）僅起指導作用。
本標準對GB/T 19001-1994、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994作了技術(shù)性修訂，故本標準發(fā)布時，取代GB/T 19001-1994、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994。
本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。
本標準由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會（CSBTS/TC151）提出并歸口。
本標準由中國標準研究中心負責起草。
本標準起草單位：中國標準研究中心，中國合格評定國家認可中心，賽寶認證中心，深圳質(zhì)量認證中心，中國進出口質(zhì)量認證中心，中國標準化協(xié)會，國家電力公司西北電力設(shè)計院，青島海爾集團。
本標準主要起草人：李仁良  肖建華  王衛(wèi)東  萬舉勇  曲辛田  李杰 田武　　　　陳傳錚  劉建中　

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ISO  前言

 國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標準工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成。各成員團體若對某技術(shù)委員會確定的項目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。ISO與國際電工委員會（IEC）在電工技術(shù)標準化方面保持密切合作的關(guān)系。
國際標準是根據(jù)ISO／IEC導則第3部分的規(guī)則起草。
由技術(shù)委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決，需取得了至少７５％參加表決的成員團體的同意，國際標準草案才能作為國際標準正式發(fā)布。
本標準中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題，對此應(yīng)引起注意，ISO不負責識別任何這樣的專利權(quán)問題。
國際標準ISO9001由ISO／TC176／SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定。
ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，
包括對這些文件的技術(shù)性修訂。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994的組織只需按1.2的規(guī)定刪減某些要求，仍可以使用本標準。
本標準的名稱發(fā)生了變化，不再有"質(zhì)量保證"一詞。這反映了本標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證以外，還旨在增進顧客滿意。
本標準的附錄A和附錄B僅是提示的附錄。

 

 

 

 

 

 

0  引言
0.1 總則