這是我在南京做的一個(gè)項(xiàng)目。我當(dāng)時(shí)去的時(shí)候。制造現(xiàn)場(chǎng)是這樣的：一個(gè)生產(chǎn)玻璃的工廠。廠房有一個(gè)燈墻，其實(shí)它是一個(gè)檢查設(shè)備。生產(chǎn)的玻璃會(huì)從這里出來(lái)。燈光照在這個(gè)地方很亮。工人要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷。比如1平方米里面不能超過(guò)幾個(gè)氣泡。我一看已經(jīng)有那么多燈不亮了。而且很亂，工作的人極其危險(xiǎn)，再往后一步就會(huì)摔倒。而且玻璃一塊一塊自動(dòng)切割。由人拿起來(lái)放在架子上。這個(gè)工作是異常危險(xiǎn)的工作。假如玻璃破了。就會(huì)全部倒過(guò)來(lái)插到工作人員的身上。在這種環(huán)境下工作的人肯定是沒(méi)有士氣的。把他放在一個(gè)隨時(shí)可能犧牲的環(huán)境。他們還有心思工作嗎7這肯定不是高效率的。 　　沒(méi)有“5s”會(huì)怎樣?------“臟”的代價(jià) 　　再就是現(xiàn)場(chǎng)的臟。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。很多制造工廠對(duì)環(huán)境要求異常嚴(yán)格，比如說(shuō)電子行業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)塵土的含量要求非常高。還有做德芙Ij克力時(shí)。凡是員工身上帶金屬的東西都得摘下來(lái)。廠家不會(huì)讓任何東西掉到巧克力里面。而且生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟也會(huì)影響人的士氣。一 個(gè)人在豬圈里面呆著，不可能有一個(gè)好的精神。 　　還是那個(gè)工廠，它是制造玻璃的，但希奇的是。車(chē)間窗戶的玻璃反而全是破的。有的甚至根本沒(méi)有了玻璃。冬天的時(shí)候一刮風(fēng)，塵土就會(huì)進(jìn)來(lái)。非常可怕的是。他們工廠不遠(yuǎn)處有一家水泥工廠。空氣當(dāng)中全是灰塵。這些混著水泥的灰塵一旦進(jìn)入工廠。就會(huì)進(jìn)入還是液態(tài)的玻璃。這些液體不斷地在生產(chǎn)線流動(dòng)的過(guò)程中凝固。灰塵就粘在這些玻璃上。結(jié)果天天做出大量的不良產(chǎn)品。不得不重新做。卻沒(méi)有人想到把窗戶修好。 　　當(dāng)時(shí)。我給他們做第一次的培訓(xùn)時(shí)，引起了他們工廠上上下下每一個(gè)人非凡強(qiáng)烈的反響，他們積極地全身心地搞5S的實(shí)施。結(jié)果全廠就變了個(gè)模樣。現(xiàn)在這個(gè)工廠已變得非凡整潔、漂亮了。 　　如何具體理解5s治理? 　　面對(duì)企業(yè)生產(chǎn)治理的多、亂、臟現(xiàn)象。我們必須用5s的方法去解決。一旦開(kāi)始推動(dòng)5s的實(shí)施。就不能夠停下來(lái)，堅(jiān)持下去最有效的辦法就是標(biāo)準(zhǔn)化，使員工有一個(gè)良好的習(xí)慣。其實(shí)5s最終的目標(biāo)就是為了培養(yǎng)一個(gè)人良好的工作習(xí)慣。這時(shí)候我們的治理就會(huì)變得非常的簡(jiǎn)單。 　　下面我們來(lái)展開(kāi)說(shuō)一下5s。 　　*整理(SEIRI)。 　　整理就是把有用的東西和沒(méi)有用的東西分開(kāi)，然后把沒(méi)有用的東西扔了。  　　那么，什么是有用的？“有用”要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有一個(gè)限度這個(gè)東西它可能是半年以后才有用。那個(gè)東西是一個(gè)星期以后才有用。頻繁使用的要離你近。不經(jīng)常使用的。干脆放在倉(cāng)庫(kù)里。電工就要把電工工具放在身上。扔?xùn)|西要有一個(gè)技巧，就是需要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠的紅牌作戰(zhàn)。要扔的，掛上紅牌。 　　*整頓(sEITO)。 　　整頓是把有用的東西放在應(yīng)該放的地方，然后做好標(biāo)識(shí)。 　　應(yīng)該放的地方是說(shuō)把東西放在使用最方便的地方。比如要把現(xiàn)場(chǎng)需要使用的工具全部都預(yù)備好：有些工具是不斷要使的，就要放在身 上：這個(gè)工具機(jī)器老需要使用。就放在機(jī)器上使用；修理的時(shí)候要推車(chē)，工具就放在推車(chē)上。要根據(jù)使用工具的頻度和狀態(tài)。用不同的方法達(dá)到效率。減少找工具的時(shí)間。這是正確整頓的思路。任何工具箱不能鎖起來(lái)。必須放在那兒。大家會(huì)問(wèn)：不鎖丟了怎么辦？丟和鎖不鎖沒(méi)有關(guān)系。為什么會(huì)丟7是因?yàn)橛腥艘�拿。要解決的問(wèn)題是怎么不讓人拿走。而不是怎么鎖。他想偷。鎖也沒(méi)有用。照樣可以拿走，哪一個(gè)小偷偷東西不是把鎖弄開(kāi)后進(jìn)去的？所以你要去解決怎么不讓他把東西拿走，用創(chuàng)意帶動(dòng)理念，用思維代替鎖頭——讓這些員工把工作服上的口袋全拆去了就可以了，他就沒(méi)有地方放偷來(lái)的工具了。 　　另外，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要有標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)有兩種：一種是標(biāo)識(shí)線。一種是標(biāo)識(shí)牌。標(biāo)識(shí)的目的是把物品準(zhǔn)確定位。 　　標(biāo)識(shí)線的確定有幾個(gè)方法。比如說(shuō)桌子，有四條腿要定位。很多企業(yè)是畫(huà)一個(gè)范圍。我一定是在桌子腿上放一個(gè)方塊，出了這四方塊不行。嚴(yán)格訂立起來(lái)。一次。有人到我們廠參觀，他們指著操場(chǎng)上一個(gè)個(gè)圓圈問(wèn)：“謝經(jīng)理。那是干什么用的？…’那是站的地方，一人要站一個(gè)圈里。做早操整潔。” 　　標(biāo)識(shí)牌一定要標(biāo)明東西的名稱、品種、數(shù)量，定量。定品、定位。這樣誰(shuí)都知道這里面放的是什么東西。便于整頓。 　　*清掃(sEISO)。 　　清掃就是把工作場(chǎng)所打掃干凈，防止污染源。 　　整理是因?yàn)槎唷Ｕ�頓是因?yàn)閬y。而清掃是因?yàn)榕K。 　　清掃有兩種方法：一種是杜絕法，不讓現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生污染源一種是收集法。 　　比如：我的工廠里。雖然每一個(gè)機(jī)器里面都有接油的油盤(pán)，但一旦油盤(pán)里有油。我就將杜絕法和收集法一起用。 　　 　　清掃必須要專心做。不是簡(jiǎn)單的掃地。擦桌子，非凡要注重角落里的臟東西。看不見(jiàn)的臟東西。 　　 　　問(wèn)題就像冰山，機(jī)器的故障是由于在設(shè)計(jì)。制造、運(yùn)輸、安裝。調(diào)試的時(shí)候。就發(fā)生了好多小缺陷，這些小缺陷得不到及時(shí)調(diào)制，就不斷發(fā)展成了大缺陷。大缺陷會(huì)導(dǎo)致設(shè)備停止使用。要想設(shè)備不壞，最好的辦法就是不要讓小缺陷構(gòu)成大缺陷。通過(guò)清掃不斷把小問(wèn)題解決好。預(yù)防問(wèn)題的成本大致只相當(dāng)于事情發(fā)生以后再改正成本的1／10。所以平時(shí)清掃時(shí)，一發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題。就要及時(shí)解決。大問(wèn)題出不來(lái)，成本就下來(lái)了。所以清掃是專心做的，不是用手做的。