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質量意識

一、質量意識概述
質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。 質量意識體現在每一位員工的崗位工作中，也集中體現在企業最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品—硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。企業以質量求生存，求發展，質量意識則是企業生存和發展的思想基礎。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來的。
一個企業應該在全體職工中進行有針對性的質量意識教育，并且利用企業各種媒體—報紙、廣告和有限電視等舉辦質量宣傳，包括質量跟蹤、各類專題，使質量第一的思想深入人心。 企業通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動，才能加速企業轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強職工的競爭意識和責任感，在企業職工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求顧客滿意度100%。 縱觀國內外成功企業的發展史：企業應在質量意識教育中，培植企業文化，增強職工的團隊精神，才能真正把全面質量管理落實到實處，充分體現質量意識的內涵和意義。



二、人本原理　　
　　質量管理，以人為本，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高活動或過程質量、產品質量、組織質量、體系質量及其組合的實體質量。這就是人本原理。
1、人才是質量管理的第一要素
　　人才，是指那些在社會實踐活動中，具有一定的專門知識、技能并以自己創造性的勞動對本職工作、對認識和改造世界、對人類社會進步作出貢獻的人。
　　俗話說，“七十二行，行行出狀元”。質量人才，是指具有質量管理專門知識、技能并在質量工作實踐中，以自己在質量事業上的創造性勞動，對國家、行業、地區、企事業單位或其他組織的振興和發展作出貢獻的人。在質量管理中，質量人才是第一要素，對質量管理的開展起到決定性的作用。
　　從國際近代質量管理發展史來看，日本的產品質量，從低劣的“東洋貨”到超過美歐的產品質量，其根本原因之一，就是日本十分重視并造就了一支質量人才隊伍。
　　眾所周知，現代質量管理的理論最早產生于經濟最發達的美國，由于美國人休哈特、費根堡姆等率先研究和采用統計質量控制和全面質量管理科學方法，使美國產品質量迅速提高和穩定，促進了美國的經濟發展。20世紀50年代，美國生產的汽車竟占領了國際汽車市場的80％。