“業(yè)務(wù)連續(xù)性”的概念來源于計算機技術(shù)中的“容災(zāi)”和“恢復(fù)計劃”,是一個組織整體或部分過程持續(xù)運行能力的指標。經(jīng)過多年發(fā)展,“業(yè)務(wù)連續(xù)性”已廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的生產(chǎn)型和服務(wù)型組織,并進一步發(fā)展成為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”(簡稱BCMS),成為各個組織整體管理體系中的核心部分。
BCMS采用PDCA的過程方法,通過對風險的識別、分析和預(yù)警來幫助組織規(guī)避潛在事件的發(fā)生,并且制定完備的“業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃“,有效的應(yīng)對中斷發(fā)生后的快速恢復(fù),保持核心功能正常運行,將損失和恢復(fù)成本降至最低。
BCMS是多個過程的集合,它將組織管理體系中的各個環(huán)節(jié)連系并統(tǒng)一起來,為識別的風險制定適宜的風險策略和風險計劃,并且為組織制定一套有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃演練和測量方案。BCMS廣泛適用于信息安全、信息技術(shù)服務(wù)、公共服務(wù)、社會組織等社會服務(wù)行業(yè),同時還適用于各種規(guī)模的商業(yè)、金融業(yè)、加工制造業(yè)等風險級別較高的組織。
業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的市場應(yīng)用
ISO22301將幫助所有的組織,無論其規(guī)模大小、地域或開展的活動如何,在處理任何類型的風險時能更好地應(yīng)對并更具信心。在任何時候事故都能使組織的業(yè)務(wù)中斷,采用ISO22301標準將保證組織能夠應(yīng)對事故并保證其業(yè)務(wù)的持續(xù)運行。
事故發(fā)生有多種類型,從嚴重的自然災(zāi)害和恐怖主義活動到與技術(shù)相關(guān)的事故和環(huán)境事故。然而,許多事故雖然小,但能產(chǎn)生嚴重的影響,這在任何時候都與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理緊密相關(guān)。
ISO22301標準為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的策劃、建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進提供了框架。當破壞性的事故發(fā)生時,該標準將有助于組織的防護、準備、響應(yīng)和恢復(fù)。
實施ISO22301標準的組織將能夠向立法部門、執(zhí)法部門、消費者和潛在消費者以及其他的利益相關(guān)方證明,他們滿足了業(yè)務(wù)持續(xù)性管理良好規(guī)范的要求。
ISO22301將幫助組織在設(shè)計業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系時適宜地滿足自身的要求和滿足其利益相關(guān)方的要求,這些要求涉及:法律法規(guī)、組織和行業(yè)因素、組織的產(chǎn)品和服務(wù)、組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)、組織的過程和其利益相關(guān)。
哪些機構(gòu)應(yīng)采用ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系?
ISO22301廣泛適用于信息安全、信息技術(shù)服務(wù)、公共服務(wù)、社會組織等社會服務(wù)行業(yè),同時還適用于各種規(guī)模的商業(yè)、金融業(yè)、加工制造業(yè)等風險級別較高的組織。各行各業(yè)的企業(yè)面對國際及中國地區(qū)不斷頻發(fā)地自然災(zāi)害及人為事故,其業(yè)務(wù)運作的不確定性和風險都被大幅度增加,而加強企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理則成為了打造最佳企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的必備選擇。
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