ITSS認證即信息技術服務標準認證，是由中國電子技術標準化研究院推出的國家級權威認證體系，也是一套成體系的國家標準。它以“人員、流程、技術、資源”四要素為核心，構建了覆蓋IT服務全生命周期的標準庫，包括運行維護、云計算、數據中心、咨詢設計等領域的規范。

ITSS認證的辦理流程如下：

1. **前期準備與自我評估**

- **確認申報級別**：企業需根據自身的服務成熟度情況，選擇合適的認證級別，初次申請一般從四級或三級開始。

- **核查基本條件**：企業通常需注冊并實際從事運維服務業務滿一定年限，如申請三級需滿2年，同時要有多個已交付的IT服務項目案例。

- **建立并運行體系**：依據ITSS標準，建立和完善自身的服務管理體系，并確保該體系已運行了規定的時間，如三級的指標需穩定運行并能提供近三個月的證據。

2. **選擇機構與提交申請**

- **選擇評估機構**：選擇經ITSS分會授權的評估機構，并簽訂協議。

- **準備并提交材料**：準備詳細的申請材料，一般包括營業執照、組織架構與職責說明、服務目錄、運維服務能力管理計劃及報告、人員管理相關制度、運維服務工具應用情況說明、服務過程管理文件等。

3. **文件評審與現場評估**

- **文件評審**：評估機構對提交的文件進行審核，確認其是否符合ITSS標準的要求，反饋文件修改意見。

- **現場評估**：文件評審通過后，評估機構會派專家進行現場評估，通過訪談、查閱記錄等方式，核實企業體系的實際運行情況是否與文件規定一致。