明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置。

通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

七、適用行業(yè)

ISO20000認(rèn)證適用于IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。以下是一些典型的適用行業(yè)：

IT服務(wù)外包提供商。

IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商。

企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門，如銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。