ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
王老師：187--3489--9001，ISO認證
ISO/IEC27001是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進行評審認證的標準。
ISO20000 以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001 以控制點/控制措施為主，比較具體。
ISO20000 是面向IT 服務管理的質量體系標準，而ISO27001 是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000 強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001 強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。
ISO20000 適用于企業的IT 服務部門，通常是IT 部門;ISO27001 適用于整個企業，不僅是IT 部門，還包括業務部門、財務、人事等部門。
ISO20000認證與ISO27001認證存在著本質區別，ISO20000是IT信息技術服務管理體系，ISO27001是信息安全管理體系。
