職責和權(quán)限
崗位責任規(guī)定得清晰明確，就能有效地增強每個員工為達到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的責任感。職責與權(quán)限也應(yīng)該是統(tǒng)一的，不能有職無責或有職無權(quán)。職責也不能規(guī)定得籠統(tǒng)、含混和范圍不清。
4.1.2.2 資源
為了使公司的各個部門能有效地發(fā)揮各自的功能，應(yīng)確定資源要求，并提供充分的資源。包括滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的人力和物力資源。本項要求特別強調(diào)了要有與質(zhì)量要求相適應(yīng)的、并經(jīng)過培訓(xùn)的人員，去從事管理、執(zhí)行和驗證活動。
4.1.2.3 管理者代表
管理者代表應(yīng)是公司管理層中的一員，由最高管理者委派，負責質(zhì)量體系的建立、實施和保持其正常運行，并向最高管理者報告質(zhì)量體系運行情況，及時處理影響質(zhì)量體系正常運行的有關(guān)問題。這里的管理層是指負有執(zhí)行職責的，也就是最高管理層。管理者代表可能還負責若干職能部門的工作，但不應(yīng)影響其質(zhì)量保證職能的獨立性，其他職責不能與管理者代表的職責相矛盾。
*4.1.2.4 組織接口
*4.1.2.5 管理者信息
4.1.3 管理評審
管理評審是公司最高管理者的重要職責，是因各種情況變化，為使其質(zhì)量體系能適應(yīng)變化，保持其適應(yīng)性和持續(xù)有效性而對質(zhì)量體系和質(zhì)量方針所進行的正式評價。管理評審的依據(jù)是受益者的期望。包括：市場和顧客需求，有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標準等要求，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的期望等。質(zhì)量審核結(jié)果也是管理評審的一種輸入。
管理評審與質(zhì)量體系審核是兩個不同的概念，質(zhì)量體系審核是依據(jù)質(zhì)量手冊和質(zhì)量保證標準，對現(xiàn)有質(zhì)量體系的符合性和有效性作出評價。
管理職責: 管理評審
管理評審一般每年至少進行一次。但隨著社會環(huán)境、市場需求和公司內(nèi)部組織機構(gòu)等有重大變化時，或公司連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或被顧客投訴時，也應(yīng)及時進行管理評審。
管理評審是在最高管理者主持下進行的，成員一般是由管理層組成。包括與質(zhì)量有關(guān)的、有關(guān)職能部門的負責人。管理評審中要特別關(guān)注質(zhì)量體系運行中，長期存在的問題和系統(tǒng)性問題的解決對策。對質(zhì)量體系的改進，應(yīng)體現(xiàn)在新的質(zhì)量體系文件中。管理評審記錄應(yīng)妥善保存。
4.2 質(zhì)量體系
4.2.1 總則
4.2.2 質(zhì)量體系程序
4.2.3 質(zhì)量策劃
4.2.3.1
4.2.3.2
4.2.3.3
4.2.3.4
4.2.3.5
4.2.3.6
4.2.3.7
4.2.4
4.2.4.1
4.2.4.2
4.2.4.3
4.2.5
4.2.5.1
4.2.5.2
4.2.5.3
4.2.6
4.2.6.1
4.2.6.2

4.2.1 總則
為了對影響產(chǎn)品的技術(shù)、管理和人員等因素予以有效的控制，以減少和消除不合格，尤其是預(yù)防不合格，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，公司應(yīng)建立質(zhì)量體系，形成質(zhì)量體系文件，并貫徹實施，保持質(zhì)量體系的有效運行。