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小型企業(yè)如何正確理解和實(shí)施ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)

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  另外小型企業(yè)管理人員少,所以管理者代表最好由該企業(yè)的經(jīng)理親自擔(dān)任,這樣便于最高管理者掌握體系的運(yùn)行情況,同時(shí)對(duì)體系持續(xù)改進(jìn)也有好處。
  小型企業(yè)由于人員少所以內(nèi)部溝通的方式可以非常簡(jiǎn)單,如碰頭會(huì),布告欄甚至電話溝通等只要效果好就行。
● 5.6 管理評(píng)審
  管理評(píng)審并不要求一定要有程序,對(duì)小型企業(yè)通常部門少、人員少也可能領(lǐng)導(dǎo)只有經(jīng)理一人,故可用碰頭會(huì)或其它的方式來(lái)進(jìn)行,這里最主要的是看管理評(píng)審活動(dòng)已實(shí)施的證據(jù),所以必須有記錄。
● 6 資源管理
  小型企業(yè)在實(shí)施這一條款時(shí)與大型企業(yè)的資源充足不同,小型企業(yè)可通過(guò)分包或通過(guò)聘用兼職人員、招臨時(shí)工、租用或租賃設(shè)備等方式來(lái)獲得資源和技能的補(bǔ)充。
  另外小型企業(yè)通常一專多能,崗位交叉,所以對(duì)人員素質(zhì)提出了較高的要求,因而對(duì)培訓(xùn)或獲得能力的其它措施提出了較高的要求,有的小型企業(yè)也通過(guò)外包來(lái)滿足這一要求。
● 7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
小型企業(yè)的銷售合同形式可能多種多樣,如書面訂單、口頭協(xié)議或電話定貨等,評(píng)審的方式也要靈活多變,如:可記錄訂貨的細(xì)節(jié)并向顧客復(fù)述,獲得顧客的確認(rèn),也可將記錄傳真給顧客確認(rèn),對(duì)定單的評(píng)審由于生產(chǎn)量小,人員少故可采用經(jīng)理在定單上簽字作注釋的方式完成。
● 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)
  小型企業(yè)由于設(shè)計(jì)人員少,產(chǎn)品也單一,所以設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃不必太復(fù)雜,可以通過(guò)繪制一個(gè)設(shè)計(jì)的流程圖并規(guī)定設(shè)計(jì)的步驟、職責(zé)就可以了。由于上述特點(diǎn)小型企業(yè)可對(duì)一些簡(jiǎn)單產(chǎn)品的多次設(shè)計(jì)評(píng)審合并為一次即可,也可將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證和評(píng)審(如在圖紙階段),設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證和確認(rèn)(如經(jīng)過(guò)試用后的樣品或產(chǎn)品)合并、或簡(jiǎn)化一并進(jìn)行。
5. 其它可作簡(jiǎn)化處理的某些條款
● 7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
  ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)在最初制訂時(shí)原打算將這一條款列入第八章,后又考慮到對(duì)純服務(wù)行業(yè)及某些小型企業(yè)等會(huì)有刪減的情況出現(xiàn),故現(xiàn)在將其列到了第七章之中。對(duì)某些小型企業(yè)這一條款可以刪減。
● 8.2.1 顧客滿意
  由于小型企業(yè)顧客通常較少,所以調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意情況可采用更直接和全面的方式,如:面談、用戶座談會(huì)、走訪調(diào)查等。
●8.2.2 內(nèi)部審核
  對(duì)一個(gè)小型企業(yè)來(lái)說(shuō),員工對(duì)日常工作非常熟悉,審核的記錄不宜太復(fù)雜,記入日記本的方式也是可取的。小型企業(yè)由于人員少,整個(gè)管理層可能只有一兩名人員,在這種情況下建議可采取請(qǐng)合作方人員相互提供內(nèi)部質(zhì)量審核的方式來(lái)完成內(nèi)審。

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