ISO9000:2005與ISO19011:2002的關聯性
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部分文字描述形式調整的關聯性
新版標準修訂過程中,內容文字描述形式發生變化最多的就是與審核有關的術語,因此不可避免地與ISO 19011:2002標準有著千絲萬縷的關聯。
由于ISO 19011:2002標準比ISO 9000:2000標準晚發布2年,因此IS09000:2000標準3.9條款留了一個解釋性說明,現在該內容已沒有必要存在。
新版標準中,審核(3.9.1)、審核組(3.9.10)、技術專家(3.9.11)定義在修訂后完全與ISO 19011:2002標準中審核(3.1)、審核組(3.9)、技術專家(3.10)的定義協調一致,主要是通過調整文字描述形式完成修訂的。
新版標準中,審核員(3.9.9)的定義與ISO19011:2002標準中審核員(3.8)的定義不完全一致,增加了個人素質的內容,表明標準在修訂過程中參考了ISO 19011:2002標準第7章“審核員的能力和評價中的相關內容,尤其是7.2“個人素質”的內容。
能力(corn et6nce)、能力(CaPablity)內涵上的關聯性
新版標準中,能力(3.9.14)與ISO 19011:2002標準中能力(3.14)的概念完全協調一致,均以competence表示。此時的定義專指與審核有關的能力,其內涵與ISO 19011:2002標準第7章“審核員的能力和評價”所描述的內容保持一致,不僅包括了經證實的應用知識和技能,又包括了個人素質。ISO/TC176sC2/N526術語指南將comPetence定義為,做了或完成一項任務等的才干、才能,以及有足夠的資格或才干,也表達了這層含義。
能力(comPetence)在新版標準中出現過兩次,另一條款能力(3Jj)是廣義能力的概念,主要指
經證實的應用知識和技能的本領,沒有強調個人素質的內涵。
另外,能力(3.1.5)是以capability表示的,主要是指組織、體系或過程實現產品并使其滿足要求的能力。在ISO 9000:2000標準的前言中,就給出了二者的區別,capability特指組織、體系或過程的能力,而competence特指人員的能力。由“圖A4有關質量的概念”可知,能力(capability)與能力(competence)在邏輯上為關聯關系。