6.普通員工培訓(xùn)
主要內(nèi)容：
（1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其理解；
（2）過程和PDCA循環(huán)；
（3）員工意識(shí)培訓(xùn)（通過培訓(xùn)，樹立員工質(zhì)量意識(shí)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)、滿足顧客和法律法規(guī)要求的意誤解、持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)）；
（4）結(jié)合不同崗位的職責(zé)、目標(biāo)和要求進(jìn)行培訓(xùn)（通過培訓(xùn)，使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)做什么、怎么做、需達(dá)到什么目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)、需留下什么證據(jù)、自己所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性是什么、如何實(shí)現(xiàn)部門及組織的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)）。
意義：
通過培訓(xùn)，使每一個(gè)員工意識(shí)到在質(zhì)量管理體系中所扮演的角色，確保他們能夠勝任自己崗位的工作并提供滿足要求的產(chǎn)品。
7.質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)培訓(xùn)
主要內(nèi)容：
質(zhì)量控制（QC）七種工具（可參見GB/T19004.4-1994 idt ISO 9004-4:1993）《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第4部分：質(zhì)量改進(jìn)指南》）
意義：
持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織永恒的目標(biāo)。掌握秘要的質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)是科學(xué)地開展改進(jìn)工作必需的。
8.其他質(zhì)量管理方法培訓(xùn)
主要內(nèi)容：
（1）生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理、5S管理（有關(guān)質(zhì)量環(huán)境的管理）；
（2）QC小組活動(dòng)（有關(guān)人力因素的管理）；
（3）TPM（全面生產(chǎn)性維護(hù)，有關(guān)物質(zhì)因素的管理）；
（4）CAP（顧客分析及承諾，有關(guān)顧客因素的管理）。
意義：
2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為組織提供了質(zhì)量管理體系要求的系統(tǒng)框架。這個(gè)系統(tǒng)（體系）應(yīng)該是開放的。只有持續(xù)改進(jìn)其有效性和效率，不斷吸收先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，吐故納新，才能持續(xù) 具有旺盛的生命力。所以在貫標(biāo)培訓(xùn)班濯不能排斥其他質(zhì)量管理方法，應(yīng)該把好的方法結(jié)合組織的實(shí)際加以應(yīng)用，使體系發(fā)揮更大的作用。
9.迎接第三方審核的培訓(xùn)
主要內(nèi)容：
（1）正確對(duì)待第三方審核；
① 明確第三方審核的目的與意義；
②認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹；
③認(rèn)證機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定要求的介紹（所括認(rèn)證所需條件、認(rèn)證審核、監(jiān)督審核、不符合項(xiàng)、推薦認(rèn)證條件、繼續(xù)使用證書條件等）；
④審核前的準(zhǔn)備工作
⑤審核中的注意事項(xiàng)。
（2）體系的保持與持續(xù)改進(jìn)的重要意義。
一方面，組織不能存在應(yīng)付審核檢查的思想；另一方面，也不能在第三方審核時(shí)亂了陣腳，以致反映不出體系運(yùn)行的真實(shí)水平。所以，有必要對(duì)如何迎接審核進(jìn)行培訓(xùn)，使第三方審核能夠幫助組織發(fā)現(xiàn)存在的問題，成為一項(xiàng)增值的活動(dòng)。同時(shí)，通過認(rèn)證只是一個(gè)新的起點(diǎn)，體系的保持與持續(xù)改進(jìn)具有非常重重要的意義，應(yīng)引起組織的高度重視。