答：記錄的種類主要有各項管理記錄、各項操作記錄、各種監(jiān)視和測量記錄和各種報告等；記錄的形式主要有以文件填寫的表格形式、不干膠標貼形式、電子拷貝形式等。24、設計和開發(fā)輸出的種類和形式包括哪些方面？     答：主要包括：生產和服務提供規(guī)范、監(jiān)視和測量規(guī)范、圖紙、采購要求等。

26、公司采用的標識方法有哪些？答：公司采用標簽、標識牌、標識卡、印章和記錄方式對產品進行標識。

27、產品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標識可分為哪幾類？    答：產品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標識可分為：合格、不合格、待檢、已檢待判。

28、對不合格半成品、不合格成品的評審和處置，是如何規(guī)定的？    答：對不合格半成品、不合格成品的評審和處置：對輕微不合格品，由質檢員做出返工或報廢的決定，并直接通知責任者實施；對嚴重不合格品，由質管部組織有關生產、技術人員進行評審，做出返工、降級或報廢的決定，報管理者代表批準，返工后的產品由質檢員進行重新檢驗。對決定采取降級處理的不合格品，由業(yè)務員向顧客說明情況，經顧客同意，由業(yè)務員實施。如顧客不同意，由業(yè)務員將信息反饋后，再作報廢處理。

34、合格供方必須具備哪些條件？    答：合格供方必須具備以下條件：a）具有滿足本公司所需產品的生產能力和質量保證能力；b）對所供產品提供檢驗合格證明；c）能按合同要求準時交貨；d）產品價格具有競爭力；e）對本公司提出的質量、運輸、交貨等問題能及時進行改進并予以反饋等等。此外，對通過產品認證的供方，可優(yōu)先選為合格供方。

37、公司主要采用的統(tǒng)計工具有哪些？答：主要采用下列統(tǒng)計方法：a）排列圖：是遵循“關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”的原理，采用柱形圖形式，按高低次序排列而成的圖，適用于尋找主要問題或影響質量的主要原因；b）因果圖：也稱為魚刺圖。通過對要解決的問題，全面地分析其影響因素，然后按主次程度，有的放矢地采取措施加以解決，適用于不合格原因分析；c）調查表：是指用表格形式來進行數(shù)據整理和粗略原因分析。常用于質量缺陷位置調查、不合格品及原因調查、質量分布調查等；d）其他適用的統(tǒng)計技術按合同要求確定。

38、不合格的原因可能包括哪些方面？   答：不合格的原因可能包括以下幾個方面：a）用于產品生產、貯存或運輸?shù)牟牧稀⑦^程、工具、設備或設施存在的故障、誤操作或不合格；b）文件不當或缺少；c） 不符合相關程序要求；d） 過程控制不當；e） 計劃安排不當；f） 缺乏培訓或培訓效果不佳；g） 工作環(huán)境不適宜；h）資源不足等。