管理的2:8原則 主管使用的領導技巧
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在民主領導下,員工能長時間保持質高量的工作,他們樂于主管的信任,同時,他們工作中會更合作、團結,富有士氣。
八.領導方式運用
1)何時采用專制式領導
a)面對一個未經培訓的新員工,對工作程序一無所知。你發現只有給予明確的批示才能進行有效的管理。員工對換其他領導方式沒有任何反應。每天工作量很大,無暇作決定。你的權威受到員工的挑戰。
2)何時采用"開放型領導"方式。
a)員工技術好,經驗豐富,受過良好教育。
b)你的員工以工作為自豪,并充滿工作動力
c)你的員工靠得住,他們值得依賴而且經驗豐富
3)何時采用民主領導方式
a)你希望員工了解與他們有關的事情。
b)你希望員工分擔決策和解決問題的責任。
c)你希望提高員工個人素質及工作成就感
d)你的員工技術過硬,經驗豐富。
e)你鼓勵團隊精神和參與感。
4)何時采用教條型的領導
a)員工使用危險或精密設備,需要系列規定和程序作指導。
b)員工需要反復從事某項具體工作。
c)你希望員工明白他們必須保持一定的工作標準用服務程序。
d)員工的安全成為關鍵問題。
九.變化您的領導方式
A)你的個人背景你的個性、知識、價值觀、道德觀和經驗頗為重要。在做決定時,你加入了對自己的叛斷。不僅如此,你過去使用不同領導方式的經驗也影響你對領導方式的選擇。
B)你所主管的員工
你的員工是具有不同性格和背景的個人。他們也受到不同因素的影響。你的領導方式應該因共事的員工不同有變化。
C)你所供職的單位
你所在單位的傳統、價值觀念、經營哲學和關注的事情將影響你的領導方式。能干的主管在培養自己的領導風格時考慮他們企業的特點。
◇提高激勵的實數
管理者必須懂得:
1)沒有一種激勵手段對所有員工同樣有效
2)上下級和同事之間的溝通及內部環境是實行激勵的前提
3)雖然各種激勵手段的目的有別,但相互之間有密切的聯系,因此,單獨使用一種激勵往往難以奏效,需要同時運用幾種激勵方式
4)激勵中大多帶有允諾,有諾必兌管理的重要原則
5)切勿濫用激勵
6)各種激勵手段都必須公正
7)激勵的目的要明確
酒店員工管理的原則
1.對員工的要求,與對員工的關心相結合:
"公平"與"不公平"原則
員工:
會將"投入"與"產出"相比較,"投入"大于"產出"員工會認為不公平就會要求:
1、更多的"產出"
2、用"出工不出力"的辦法來減少自己的"投入",否則,選擇其他工作"不公平"的兩種情況:
1、由于管理者的失誤,事實本身就不公平