紅珠寓言——摘自《十四要點 ——戴明方法指南》
最近更新:2014/5/7 | 人氣: 22419
值大約可以說是9.2,但不能確定到底距此有多近。必須有相當大的彈性空間才行。” 結論 如同任何寓言一樣,“紅珠實驗”也有其寓意: ----“變異”乃是過程的一部分。 ----進行計劃前,必須先預測人事物未來可能的表現。但任何測試(實驗)過去的成績表現既使頗具價值,還是無法準確。 ----員工都在某一個自己控制不了的系統下工作 ——既使他們努力嘗試。決定成績表現的是“系統”,而非“個人技能”。 ----唯有管理階層才能改變系統。 ----某些員工的表現總在水準之上,某些總在水準之下。 戴明博士保證,任何人只要看過一眼,就永遠忘不了他這個簡單而“愚蠢”的實驗。 “無論走到哪里,你都會看見紅珠子。”