談談審核紀錄
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有的審核員還收集了本不應收集的復印件。例如:把企業獲得CCC認證證書的檢驗報告(有的十幾頁、幾十頁,多的可達L百頁)全部復印后附在審核記錄中,這是很不合適的。質量管理體系認證只檢驗企業是否有CCC證書就夠了,至于企業如何獲得CCC證書,不是質量管理體系認證的檢查范圍。
五、字跡潦草;不負責任
審核記錄不是為審核員自己個人留用的記錄,它是存檔給別人看的Q審核時邊審邊記,這要求記錄快一些,字跡有些潦草也是可以理解的。但是有的記錄,字跡不是一般的潦草,而是龍飛鳳舞,有時幾個人一起‘研究”都看不懂,無法辨認。這種看不懂的記錄起不到記錄的作用,無法作為認證決定的依據。有的審核員對別人看不懂自己的記錄不以為然。他們認為別人看不懂記錄,是別人的問題,而不是自己的問題,這是一種對審核記錄不負責任的態度。更有甚者,個別審核員有意用潦草無法辨認的“天書”來掩蓋記錄中的問題,免除評審中的檢查,這種態度就更不好了。
六.缺少實際內容的記錄
有極個別的審核記錄無具體內容,這種記錄從頭到尾都看不出受審核方生產的是什么產品,看不出受審核方的生產過程是什么,看不到認證范圍中描述內容的實際過程情況。如7if的審核記錄、8M4的審核記錄都籠統記錄成產品生產、產品檢驗等,無產品名稱、無檢驗標準、無檢驗記錄。這種記錄無法作為認證決定的依據,是無用的記錄。
分析上述六個方面的問題,其原因主要是:
1.審核員不熟悉標準各條款的要求,在現場審核過程中不會正確取證,造成記錄內容偏離標準;
2.審核員專業知識不足,記錄中有意無意回避實際專業內容,造成記錄中有關專業內容籠統、空洞,提供不出證據;
3審核員語言表達能力、文字書寫能力差,文句不通、詞不達意、輕重不分、主次不明,因而不能清晰、準確地記錄取證的過程及結果;
4.工作不負責任、敷衍了事,審核不公正、不嚴格,致使記錄馬虎草率。
出現上述四方面原因不是偶然的,與目前的審核員管理制度有一定關系。
1.審核員的注冊考核只偏重標準條款的內容,而對申請注冊人的語文水平、文字水平不考核。審核員的錄用單位也只審查審核員的注冊資格,對語言表達能力。文字書寫能力不考核,這就造成以記錄為主要工作手段的行業,把關無門,放任自流,使得少數語文水平、書寫水平明顯不滿足要求的人員進人了審核員的隊伍。
2.審核員對標準的學習偏重于條款的文字解釋,而對如何以標準條款進行審核取證的能力缺乏培訓及考核。這造成少數審核員只熟悉條款內容而不熟悉如何取證。