不合格的就是沒有遵照9000標準中的要求、文件執行中的要求、沒有達到預期的效果。
2.不合格的嚴重性
嚴重不符合與一般不符合
在宣布不合格報告前要澄清出現不合格的部門不一定是責任部門。
3.不合格報告中應包括的內容
不合格項報告中要明確：受審核部門、審核員、陪同人員、審核項目、審核日期、不合格報告的發出日期、計劃驗證日期、不合格項目的描述等等。
不合格報告是針對某一個具體的事實來判定的。
4. 最終審核報告中要體現總體評價
總體評價：1）體系文件與9000標準的符合程度；
          2）實施情況（文件發放，文件管理等）；
          3）有效性—各個部門最終的產品或服務的質量；
          4）自我完善和提高：通過內審、過程審核，自己能發現問題，自己能改進并提高
5.末次會議：
標志著現場審核的結束，會議內容包括：
1）要簽到；
2）重新重申審核的目的、范圍和依據的準則；
3）報告審核經過（查的部門、人員、項目）；
4）宣讀不合格報告（當場宣布，受審核方確認，如有疑義，在會議上澄清）；說明抽樣的局限性和風險，最終說明總體有效性的評價；
5）宣讀審核結論；
6）重申保密性和承諾；
7）糾正措施的驗證要求；
    五． 管理評審
管理評審是在內審后一個月左右進行，管理評審是要管理者代表把內審的總體情況、內審的結果作匯報，是為了確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
管理者代表在質量方面有問題可直接向最高管理者匯報。
管理評審由最高管理者主持，提出預防和糾正措施。
管理評審后就可以請外審進行審核。