ISO9001：2000認證審核注意事項
 
1．  請安排車接送審核員,應(yīng)提前3天與審核員溝通好接人的路線、時間等，最好由管理者代表親自去接；
2．  請準備一間會議室給審核員開會、寫工作報告，請在桌上擺一束花及水果等；
3．  請安排2個熟悉公司運作的的人員全程陪同審核員進行審核；
4．  當審核員認定有某項問題時，請及時通知顧問師；
5．  每個人都必須知道公司的質(zhì)量方針是什么？公司的質(zhì)量目標是什么？
建議每人工作證后面打上方針和目標或每人將其寫在紙條上放在口袋里
6．  在審核員問自己問題時不要緊張，要以平常心對待，回答問題時，要吐詞清楚，如審核員問到的不是自己工作范圍內(nèi)的事，應(yīng)禮貌地告訴審核員這不是自己所負責(zé)的，然后由陪同人員跟審核員解釋或找能回答問題的人來回答，避免“言多必失”。
7．  在找資料時，審核員要什么，就找什么給他，不要一下把一整本文件都給他，這樣會讓審核員發(fā)現(xiàn)多的問題,正確的方法應(yīng)是要什么就拿什么，然后先遞給本公司陪同人員看，陪同人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)要求找另外一份給審核員看
8．  總經(jīng)理要講：1.質(zhì)量方針是自己親自訂的，目的就是要讓顧客滿意，并持續(xù)改進質(zhì)量體系；2.要求各部門制定了質(zhì)量目標并定期考核；3.指定了管理者代表；4.確定公司組織結(jié)構(gòu)圖，明確各人員的職責(zé)并協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系；5.為質(zhì)量管理體系的順利運行提供必要的人力、物力；6.向公司內(nèi)傳達滿足客戶要求及法律法規(guī)要求的必要性；7.主持召開了管理評審會議
9．  管理代表要回答進行了2次內(nèi)部審核，質(zhì)量目標都有每月進行統(tǒng)計，有進行顧客滿意度
的調(diào)查，針對目標不達標的及顧客投訴的都有采取糾正措施；
10．              每個管理人員要清楚自己的職責(zé)，尤其是針對提高質(zhì)量，增加顧客滿意度所起的作用，具體見《各部門需回答和掌握的問題》；
11．              職員要清楚自己所做事情的步驟，并且所講要同相關(guān)文件上所寫的不能矛盾，建議這2天各部門主管都要讓職員對與自己相關(guān)的文件至少要看3遍；
12．              當時如找不到資料應(yīng)把審核員的注意力引到其它有準備的方面，另一方面要積極尋找相關(guān)資料，在審核員結(jié)束當天審核之前應(yīng)將資料交給審核員；
13．              全員參與，做一次大掃除，各部門要搞好各自責(zé)任區(qū)的整理、整頓及衛(wèi)生等；
14．              各人員要熟悉跟自己相關(guān)的文件，以便回答審核員問題時不會張冠李戴；
15．              請在公司門口打一歡迎標語，“熱烈歡迎--公司專家來本公司指導(dǎo)工作”；
以上請管理者代表負責(zé)召集會議向相關(guān)人員傳達。