三大殺手； （4）時間管理的陷阱； （5）如何跨越時間陷阱； （6）時間管理矩陣圖； （7）時間管理的工具； 4、會議的技巧 （1）企業現狀； （2）定義會議； （3）開會的常見原因； （4）考慮其他交流方式； （5）會議的價值； （6）會議形式； （7）會議規模； （8）準備議程； （9）安排座位； （10）準備會議用品； （11）與會者的準備工作； （12）與會者的責任； （13）會議主持人的八大職責； （14）形成決議； 5、商務演講技巧 （1）演講的定義； （2）商務演講種類； （3）過程設計之一； （4）過程設計之二； （5）過程設計之三； （6）環境布置； （7）克服緊張情緒的技巧； （8）非語言行為； （9）走動與手勢； （10）眼神接觸； （11）聲線； （12）語言； （13）激發聽眾熱情的技巧； （14）綜合運用各種演講方式； （15）調整步伐； （16）提問的技巧； （17）問題運用的方式； 第四部分禮儀篇 1、專業形象一 （1）男士西裝選擇的技巧； （2）穿西裝的七原則； （3）不同款式的領帶； （4）女士套裙選擇的技巧； 2、專業形象二 （1）化妝； （2）養成良好的個人衛生習慣； （3）站姿； （4）坐