現(xiàn)階段,ISO認(rèn)證不僅僅在企業(yè)單位中流行,也逐步延伸到事業(yè)單位中,這里根據(jù)濟寧信誠認(rèn)證為我們提供的資料我們分析一下ISO認(rèn)證產(chǎn)生的背景:
(一)科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展,是形成和產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的社會基礎(chǔ)。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,商品一般都通過流通領(lǐng)域銷售給用戶,這時,用戶很難憑借自己的能力和經(jīng)驗來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣程度。生產(chǎn)者為了使用戶放心,采用了對商品提供擔(dān)保的對策(如我們常見的"三包"),這就是質(zhì)量保證的萌芽。
(二)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。在世界范圍內(nèi),質(zhì)量管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、和全面質(zhì)量管理三個階段。尤其是六十年代初美國的質(zhì)量管理專家菲根堡姆博士提出的全面質(zhì)量管理的概念逐步被世界各國接受,并不斷完善、提高,為各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的相繼產(chǎn)生提供了堅實的理論依據(jù)和實踐基礎(chǔ)。
(三)世界各國質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗,推動了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展。1959年美國國防部發(fā)布MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》,這是世界最早的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良,發(fā)展很快,與制定和實施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。在軍工生產(chǎn)中的成功經(jīng)驗被迅速應(yīng)用到民用工業(yè)上,首先是鍋爐、壓力容器、核電站等涉及安全要求較高的行業(yè),之后迅速推行到各行各業(yè)中。
(四)國際經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展,加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣。六十年代后,國際經(jīng)濟交流蓬勃發(fā)展,貿(mào)易交往日趨增加,有關(guān)國際間產(chǎn)品質(zhì)量保證和產(chǎn)品責(zé)任的問題引起了世界各國的普遍關(guān)注,而世界各國間貿(mào)易競爭的日益加劇也使不少國家把提高進口商品質(zhì)量作為執(zhí)行限入獎出保護主義的重要手段,迫使出口國不得不用提高質(zhì)量的辦法來對付貿(mào)易保護主義。這就加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣。
(五)組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。組織為了生存和發(fā)展,獲得更大的經(jīng)濟效益,除重視質(zhì)量管理和內(nèi)部質(zhì)量保證外,還應(yīng)重視外部質(zhì)量保證。為避免因產(chǎn)品缺陷而引起質(zhì)量事故,賠償巨額錢款,寧可先投入一定資金,走預(yù)防為主的路線。這就促進了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、形成和貫徹,也是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的真締所在。
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