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廣州，深圳精益生產(chǎn)管理咨詢，利用關(guān)系來改人


廣東中歐企業(yè)管理研究所所長(zhǎng)譚洪華。

近朱者赤，近墨者黑。如果你天天和老板在一起，你也會(huì)成為一個(gè)老板，你天天和小混混在一起，你也會(huì)成為一個(gè)小混混。要改變?nèi)耸请y的事，要管住人也很難，別人憑什么接受你的改變，所以管人還要從改變關(guān)系開始。

 

    現(xiàn)在我們工廠人為什么難管，其中一個(gè)主要原因是基層員工邊緣化，在公司內(nèi)可有可無，員工很少和中高層管理人員一起開會(huì)，基本上在一起講不了話，公司的組織架構(gòu)也看不到他們的名字，而中高層不但有名字，還有相片。員工吃得，住得都沒有中高層管理人員好。員工感覺到自己可有可無，不重要，這種人還有什么責(zé)任心呢？一個(gè)人的責(zé)任心大小取決于在人際關(guān)系中的重要度，如果你真想讓員工有責(zé)任心，你就要把這些人擺在一個(gè)很重要的位置，把聚光燈打向他們，讓他們的意見，想法得到重視，只有這樣他們就會(huì)感到自己重要，比別人更有責(zé)任心。那如何改變基層員工的人際關(guān)系呢？主要有十二種方法。

 

一是情場(chǎng)。通過人情活動(dòng)改變以往工廠的冷莫與無情，如員工生日晚會(huì)，募捐晚會(huì)，助學(xué)活動(dòng)，讓員工感到工廠的溫暖，感受人與人之間的真情。通過生日晚會(huì)，讓員工說出自己內(nèi)心深處的話，說出自己的喜憂哀樂，讓老板與同事知道自己的努力，曾經(jīng)的困難，父母的大愛。通過這些活動(dòng)，讓所有員工都知道工廠不只是賺錢的工具，還有友情與人與人之間的關(guān)愛。

 

二是友場(chǎng)�，F(xiàn)在很多公司員工與老板間有過結(jié)，總認(rèn)為老板扣們，老板沒有人情，只會(huì)壓榨員工，工廠管得亂七八糟，造成這種現(xiàn)象的原因是老板與員工缺少溝通。所以我們要通過員工與老板心與心的碰撞的方式讓雙方相互理解，要自己對(duì)方的不易與難處，熔化誤解，增進(jìn)雙方友誼。我們可通過員工座談會(huì)形式，讓員工說出自己的怨氣，老板要心平氣和的解釋，控制自己的情緒，并且積極的解決每個(gè)問題，不能解決的也要心平氣和的說明原因，通過這種方式，雙方都有一個(gè)深入的了解。

 

三是樂場(chǎng)。讓每個(gè)員工都有一個(gè)放松的場(chǎng)合，每個(gè)人都不可能一天到晚處在高度緊張狀態(tài)的，包括老板自己也經(jīng)常要去放松。有些工廠員工流失大的原因也是沒有什么好玩的，生活單調(diào)。我們也可通過娛樂比賽，挖掘員工的文娛天才，讓每個(gè)員工都有特長(zhǎng)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的自信，提高員工的歸屬感與凝聚力。

 

四是夢(mèng)場(chǎng)。就是讓員工有做夢(mèng)的機(jī)會(huì)，也就是說出自己的理想，員工與企業(yè)都可說出自己的夢(mèng)，說多了說不定夢(mèng)想成真。通過天天說夢(mèng)，對(duì)自己也是一種激勵(lì)，從而讓自己更有工作的激情。一個(gè)人能不能束縛自己取決于別人改變自己命運(yùn)的大小，你改變不了我的命運(yùn)，我憑什么約束自己服從你的安排。

 

五是交場(chǎng)。就是改變員工社交的網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在的員工人際關(guān)系集中在同學(xué)，親戚，老鄉(xiāng)之間，工廠內(nèi)出現(xiàn)派系主要還是不健康的人際關(guān)系，一但這個(gè)員工有事，他的老鄉(xiāng)，親戚馬上來找麻煩，說不定打架斗毆。狹小不健康的人際關(guān)系導(dǎo)致制度很難落地，員工的機(jī)會(huì)也小，幫派觀念重。要改變這種狀況，只有建立各種興趣小組，社團(tuán)，通過這些非官方的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展人際關(guān)系，提升自己的素養(yǎng)與能力，培養(yǎng)工廠積極健康的企業(yè)文化，確保工廠和諧。

 

六是心場(chǎng)。就是交流會(huì)，研究會(huì)。通過這些會(huì)議，讓自己知道自己的不足，以前的做法想法的局限性，避免以前的固執(zhí)己見，掃清管理變革中的障礙，確保新制度快速落地。我們?cè)�在江門一家工廠召開過幾次中高層管理模式研討會(huì)，每個(gè)人說出工廠管理上的看法，需要什么模式，也可說出別人模式的不足，大家都站在公司進(jìn)步的這樣的高度暢所以言，最終達(dá)成共識(shí)，我們工廠需要有效控制。

 

七是賽場(chǎng)。就是勞動(dòng)競(jìng)賽，通過競(jìng)賽調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，挖掘潛力，打造名星，讓員工在比賽中找到追求與快樂，打破以往的死氣沉沉。我們通過競(jìng)賽，頒獎(jiǎng)，工廠內(nèi)部媒體宣傳報(bào)告，讓優(yōu)秀員工在全廠人的面前有面子。我們?cè)诤芏喙�廠推勞動(dòng)競(jìng)賽，生產(chǎn)效率可提高一二倍，平時(shí)都說不可能的產(chǎn)量通過勞動(dòng)競(jìng)賽達(dá)到了。

 

 八是戰(zhàn)場(chǎng)。就是攻關(guān)，老大難問題攻關(guān)，如某種常見不良，物料損耗過高等等進(jìn)行攻關(guān)，攻關(guān)由基層員工與班組長(zhǎng)進(jìn)行為主，老板與高層參與。通過攻關(guān)，發(fā)揚(yáng)基層員工的主人意識(shí)，自我施加壓力，激發(fā)員工潛能，通過一個(gè)個(gè)小攻關(guān)，增強(qiáng)管理改善成攻的信心。我們輔導(dǎo)過的項(xiàng)目全部要做攻關(guān)，如涂裝粉末損耗降低攻關(guān)，平行度不良攻關(guān)。攻關(guān)可培訓(xùn)基層員工解決問題的能力，積累經(jīng)驗(yàn)。

 

九是會(huì)場(chǎng)。就是通過會(huì)議來管人。有些企業(yè)管理不好，很大程度上是沒有開會(huì)，或不會(huì)開會(huì)。我們輔導(dǎo)企業(yè)基本上很天都有會(huì)議，通過大家的面子來管人，而不是只通過老板的面子管人。會(huì)議也可培訓(xùn)不同主管的權(quán)威，主持會(huì)議能力，提高大家責(zé)任心。我們有全廠早會(huì)，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)。有案例分析會(huì)，讓有典型問題的人成為焦點(diǎn)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，讓有問題的人認(rèn)同問題，讓他們不好意思，提高責(zé)任心。

 

十是考場(chǎng)。就是通過考試讓所有人積極學(xué)習(xí)，提升能力。我們所有文件，培訓(xùn)都要考試，讓認(rèn)真學(xué)習(xí)的人接受表?yè)P(yáng)，讓全廠人都來認(rèn)可，讓全廠養(yǎng)成一個(gè)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。讓所有人在學(xué)習(xí)中找到樂趣，得到別人的認(rèn)可。

 廣州，深圳精益生產(chǎn)管理咨詢，利用關(guān)系來改人

更新時(shí)間：2014/5/22 15:55:28