【咨詢內容介紹】

服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部分。其本質屬性是"傳遞信任、服務發展"，可以形象地稱為質量管理的"體檢證"，市場經濟的"信用證"，國際貿易的"通行證"。
一、什么是商品售后服務評價體系？
商品售后服務評價體系認證是服務認證中涉及面最多最廣的一項，凡在中國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證，它適用于國內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。商品是進入消費領域的產品，商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。
二、商品售后服務認證目前的形勢是怎樣的？
1、國家正在大力推廣服務認證。截止到現在已經有汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、電氣、航天、航空等二十多個行業進行了服務認證的項目。國家有關部門正在制定相關政策，大力推廣商品售后服務認證。
2、招投標采信行業越來越多。到目前為止，已有工程機械，環衛機械，團購服裝，家裝，教學儀器等十多個行業在招投標中將是否有通過售后服務認證作為必要條件。
3、企業越來越重視售后服務。越來越多的企業認識到，售后服務是企業市場競爭的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪等大型企業建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證。
如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。

更新時間：2024/11/27 15:38:47