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長沙/天津阿米巴咨詢：工廠管理真要以結果來評價人嗎

 

東莞中歐企業管理咨詢

 

現在工廠不少考核機制，有月度績效考核，360度考核，年終獎考核，計件考核，承包制考核，等等，這些考核都是以結果論英雄，你做出好結果，就多人民幣，你做不出好結果，就少收入，不管你多努力，不管環境怎么變化，萬事看結果。
     我們先要知道考核的目的是懲惡揚善，治病救人，考核不是目的，也不是通過處罰補償老板的損失，目的只有一個：讓企業的人知道什么是正確的事，什么是應發揚光大的事。我們現在的考核就落入一個怪圈，只要一出事就罰，不管什么原由。在海底撈有個故事，有個員工不小心打破一個玻璃杯，店長馬上過來指責，向眾人表現一下他工作多么負責，同時開了一張100元的罰單，做到殺一敬百，殺雞儆猴。但是結果是猴跑了，玻璃杯還是會打破，解決不了問題，為考核而考核，有意義嗎？后來，海低撈的老板知道這件事后，要求店長后續出現這樣的事就不能再罰了，員工不是故意的，罰款不是解決問題的長久之道。
     在工廠管理水平極低的背景下，以結果論英雄有一定促進作用。特別明顯的是78年后的聯產承包責任制，還有現在不少工廠推的個人工資計件制，這種模式一推下去，極大的解放了生產力，調動了大家的積極性。但是現在也暴露不少問題，個人承包制勞動效率不高，承包人只管產量，其它公開性的事不關心，好做的先做，不好做的不做，不考慮出貨不出貨，不考慮品質，不考慮前面工序的協調，各做各的。而且當勞動效率到一定階段時，就提不上去了，但是這種效率水平與優秀的工廠相比還有很大的差距，所以收入與結果掛鉤的承包制不是解決工作效率的根本方法。 所以不要把承包與個人計件當作解決管理問題的靈丹妙藥。
       工廠管理還是要回到敬天愛人的方向上來，敬天就是尊從自然規律與社會規律，尊從人的需求，不蠻干。愛人就是要把員工當作自己的親人去幫助與培養，要利他，萬事站在對方的立場想想別人的感受，而不是打著幫助的旗號做別人不愿看到的事。日本人也打著幫助中國人實現大東亞共榮圈的旗號來來侵略中國，他沒有考慮中國人的感受，他們不是真正的愛人。前面提到的打破玻璃杯的案例這個店長就不能說他愛人，員工不是故意的，本來打破一個杯子，自己就不舒服，還要處分，挨批評，最終結果是如果這樣的事多，這個員工肯定離職，不干了，沒意思。如果反過來，店長過去關心問候一下有沒有弄破手，并且安撫一下，這個員工也會不好意思，他后續做事就會更小心。對正確的行為必須采用正面激勵的方法，多用面子激勵與物質激勵，而錯誤的行為與結果采用冷凍法，不批評，不罰款，讓他們在對比中反省自己。
     工廠管理肯定是要考核的，通過考核來激勵員工成長，做出更大成績，從而在市場競爭中生存下來。但考核也要敬天愛人，以結果為導向的考核歷史已證明不是最終的方法，只是在某個歷史時期過渡性做法，比如現在做的工資與計件結果掛鉤，部門獎金與部門收益掛鉤，在中國現階段實行這種方法效果很好，但是時間久了，問題就暴露無遺。最終結果是效率沒提升，員工收入提高有限，員工的素質得不到提升，公司的良性企業文件得不到形成，最終成為一家經不起任何風浪的公司。
     作為企業，什么事是正確的。這句話應是老板們要每天思考的問題，并要通過點對點的考核把你想要的價值觀與經營理念發揚光大，形成企業文化，讓好的行為成為員工的潛意識，培養一批高素質的接班人，那么你一生創立的家業才不會倒下。 
廣東中歐企業管理研究所提供。

更新時間：2014/5/22 17:39:37