【咨詢內容介紹】

一.公司介紹
廣東中歐企業管理研究所隸屬于東莞中歐管理咨詢事務所，成立于2006年，現有員工50多人，專職咨詢師30多人，有咨詢策劃部，輔導部，品牌推廣部，稽核部，資訊部，售后服務部六大部門。中歐企業管理研究所是專業的精益管理研究與咨詢機構，研究對象為中國中小企業，目標是打造中國式精益管理模式，培養團隊，為工廠贏得利潤。

二.業務范圍
1.工廠管理變革咨詢（核心產品)
2.工廠中高層管理人才培養與借用
3.ISO體系認證咨詢
4.工廠管理培訓

武漢，贛州TS16949內審員培訓咨詢，FA作業指導


東莞中歐企業管理咨詢培訓公司。
 
1        目的
1.1    為了使改善的步伐迅速，進一步提高制程品質，減少浪費，確保客戶要求。
2    範圍
2.1    來料、制程或客戶端出現品質異常時，都可以此指導書執行。
3   定義
3.1    報告回復流程：組建團隊→問題描述→原因分析→臨時對策→永久性對策→預防對策→問題追蹤→結案。
3.2    會議記錄：當有異常問題時由供應商或相關部門或客戶在一起討論的結果進行的筆錄，便於問題有效的追蹤(時效性及責任單位或個人)。
3.3    MRB材料審議委員會：由相關部門，即生產單位、品保單位、工程單位、資材單位、業務單位等各部門主管參加。
4   權責
4.1    品管單位SQE全程追蹤及確認異常的改善狀況。
4.2    生產單位是異常改善的執行者。
4.3    工程單位PE工程師分析異常狀況並提出改善方案和永久性對策來讓品質穩定。
5    程序
5.1    來料品質異常作業流程
5.1.1     當進料出現以下品質異常時
5.1.1.1   當表面外觀出現：破損、缺料、劃傷、髒汙、刮傷、毛邊、變形、氧化、色差等現象時，應根據外觀檢驗規範或客戶端簽樣之標準來判定。
5.1.1.2   當成品出現功能問題時，應根據檢驗規範、圖面等來判定，並及時由MRB成員在30分鍾對來料進行判定，不合格品依【不合格品管制程序】，並依【糾正預防措施管制程序】處理。
5.2    特采檢驗
5.2.1     降低標準，在檢驗時發現不合格但屬於輕缺點，不影響產品外觀、組裝及功能的情況下，經MRB人員評鑑后, 10分鍾內由IQC人員開立《MRB物料評審報告》，並經部門主管或副理簽名方可生效同時分發給生產、采購，並且超過三次仍未得到改善則以《供應商扣款申請單》處理。
5.3    制程品質異常作業流程
5.3.1     當有下列情形發生時，IPQC應及時開立《糾正預防措施報告》：
5.3.1.1   同種不良現象重複出現；
5.3.1.2   品管貼《不合格品標識標簽（紅色）》不及時處理；
5.3.1.3   未掛生產SOP時。
5.4    品質異常時由生產單位門在15分種開立《內部聯絡單》，經工程部PE工程師分析不良原 因，並提出臨時處理對策來確保生產線的順利進行。
5.4.1     品質異常依【不合格品管制程序】及【糾正預防措施管制程序】在24小時內對不良產品進行處理。
5.5    用戶端品質異常作業流程
5.5.1     客戶抱怨的受理（詳見【客訴管制程序】之條文5.1）。
5.6    原因分析
5.6.1     品管部收到業務單位之客戶《8D報告》（CAR）後，在24小時內予以登入《顧客投訴一覽表》中做追蹤與管制用，進行查詢分析，確認責任歸屬。
5.6.2     責任單位在接到品管單位所送之客戶《8D報告》(CAR)時，應在12小時內分析不良原因，會同相關單位做出改善及預防對策。
5.6.3     品管單位針對責任單位做出的改善及預防對策在48小時內進行效果追蹤確認，如  果改善無效，則責任單位繼續改善，直至改善完成為止。
5.6.4     品管單位追蹤完畢後，將客戶《8D報告》呈交經理核準，並將結案之客戶《8D報告》在24小時內影印給相關部門作相應參考，原稿資料經整理後建檔，品管單位保存。
5.7    品質異常現場處理
5.7.1     當被判為不合格品時，可分為以下兩種來處理


武漢，贛州TS16949內審員培訓咨詢，FA作業指導

更新時間：2014/5/7 16:40:41