【咨詢內容介紹】

什么是"持續改進"?  

"持續改進"是不斷提高組織的有效性和/或效率以致力于實現其方針和目標的過程。持續改進（這里的"持續"著重指出，一個改進的過程，需要有逐步鞏固的步驟）回應了不斷增長的顧客需求和期望，并確保質量管理體系的動態發展。什么是過程？  任何活動或操作，只要它接收輸入并將其轉換為輸出，都可被視為一個過程。差不多所有的形成產品或提供服務的活動和操作都是過程。  對于運行中的組織，他們必須定義和管理眾多相互關聯的過程。通常，一個過程的輸出將直接形成進入下一過程的輸入。系統地識別和管理組織內部采用的各種過程，特別是這些過程之間的相互作用，被稱為"過程方法"管理。

更新時間：2016/10/10 17:08:58