【咨詢內容介紹】

為什么在ISO9001中包括監視"顧客滿意"的要求？ 

 "顧客滿意"是公認的對于任何一個組織的推進準則之一。為了評估一個產品是否滿足顧客的需求和期望，就一定要監視顧客的滿意程度。可采取措施來解決所有發現的問題和關注點，以改進"顧客滿意"程度。
標準可以改善"顧客滿意"嗎？  標準中所描述的質量管理體系的細節，是建立在質量管理原則基礎上的，其中包括"過程方法"和"以顧客為關注焦點"。采用這些原則應為顧客提供更高水平的信任，相信產品將滿足他們的需要和增加他們的滿意度。

更新時間：2016/10/10 17:13:54