【課程大綱】●第一單元：過程方法
以過程為基礎的質量管理體系模式
如何將過程方法運用到質量控制當中
如何用過程方法的邏輯思維方式進行審核
章魚圖和烏龜圖
●第二單元：審核要點和審核技巧
質量管理體系的總要求
文件和記錄控制過程
管理承諾
以顧客為關注焦點
質量方針與目標
職責、權限與溝通
管理評審過程
●第三單元：審核要點和審核技巧
培訓管理過程
員工激勵過程
基礎設施管理
工作環境管理
產品實現策劃
合同評審過程
●第四單元：審核要點和審核技巧
設計開發過程
采購管理過程
供應商管理過程
生產管理過程
設備和工裝管理過程
標識和可追溯性
●第五單元：審核要點和審核技巧
監視測量裝置
顧客滿意度測量
內部質量審核
產品監視和測量
不合格品控制
數據分析
持續改進
糾正和預防措施
●第六單元：審核概念及流程
內部質量審核的基本概念
體系、過程和產品審核之間的異同點
如何評價質量管理體系
審核方案的管理
審核的完整流程
審核溝通和提問的技巧
●第七單元：文件評審
組織學員以小組討論的形式對幾個程序文件案例進行文件評審，幫助學員通過實例掌
握文件評審的方法，同時進一步理解標準
●第八單元：如何編制檢查表
組織學員以小組討論的形式針對程序文件案例編制審核檢查表，幫助學員通過實例掌
握在正式審核前策劃審核內容和審核方法，同時加深對程序文件的理解。
●第九單元：如何開具不合格報告
講解一些專業審核員在實際審核過程中開出的不合格報告案例，幫助學員進一步理解
開具不合格報告的方法，同時了解在TS16949審核過程中經常發生的一些問題。
●第十單元：情景案例練習
組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合
格，如何判斷不合格的性質，如何尋找判定不合格的依據。
●第十一單元：疑難問題解答
解答學員在標準條款理解和五大工具運用中遇到的任何疑問。
●第十二單元：內審員培訓考核
【講師介紹】高級培訓講師，國家注冊審核員，該講師曾為多家知名企業提供咨詢培訓服務并受到高度好評！
【培訓對象】汽車行業內準備實施和更新ISO/TS16949：2009的經理層、推動小組成員、管理者代表、內部質量體系和過程審核員等等對汽車行業感興趣的相關人員。
更新時間：2013/8/9 10:32:45
