【課程大綱】培訓目標：商務寫作為企業管理內部客戶的優質服務提供品質基礎
1.商務寫作思維模式建構；
2. 金字塔原理應用指導與商務寫作案例分析
第一模塊：商務寫作思維模式建構
導入：商務特色之頭腦風暴
一、 商務寫作的內部客戶互動服務意識？
1. 報告的目的與意義
2. 建議的目的與意義
3. 備忘錄的目的與意義
4. 會議通知的目的與意義
5. 會議記錄的目的與意義
訓練方法：角色互換進行換位思維訓練
二、 商務寫作的先進思維工具：思維導圖
1. 思維導圖的目的與意義
2. 思維導圖的特征
3. 思維導圖應用的思維程序
4. 思維導圖應用舉隅
5. 思維導圖的適用范圍
附：電子商務溝通：電子郵件與短信
第二模塊：金字塔原理應用指導與商務寫作案例分析
要求收集客戶內部案例提供給專家進行現場分享點評指導
一、邏輯清晰的金字塔結構
二、從結論說起
三、中心思想的"TOPS原則"
四、邏輯推理嚴謹
五、搭建"金字塔"思考：
1．我們主要傳達的信息是什么？
2．是否合乎TOPS 的標準？
3.應采用論證式還是組合式？ 最后的架構是否通過有關的邏輯測試呢？
練習：運用金字塔結構撰寫《年終工作總結》或《項目建議書》
收結：作業
【講師介紹】陳老師親切自然、授課專業、語言生動、層次清晰、邏輯性強；老師學識廣博、嚴謹與靈活兼具、經驗與智慧兼具。
——獵頭顧問石伶俐等
陳文昊，字柏思，博士思維導師，倡導"面向大家學習，成就大家風范"。北京師范大學教育經濟管理研究專業，美國加州州立大學DBA博士研究生，美國國際統一場研究院AIUA，美國認證協會ACI、全球談判協會GNI、美國管理認證協會USMCA培訓專家。任美國國際統一場論研究高級應用科學家，兼任北京大學中國文化戰略發展研究中心的IMD&IAD項目總設計師，首席培訓專家，授、談判專家培訓認證等多種資歷。現主研方向：創新思維管理、管理軟件、培訓科學、談判藝術、天一文化、統一場展望等。服務的客戶：德國柏麗櫥具中國公司、韓國神州新龍、新韓銀行，北京銀行，新加坡OCIAN TANK、日本東芝中國有限公司、北汽福田、一汽大眾、中國移動、中國電信、中國聯通\ACI、萬方數據、北京渤東博結構工程有限公司、山東奇威特人工環境工程公司、……索愛普天移動通訊、……美國紅帽軟件（中國）、IBM、AVAYA、喜威大學、江西江鈴五十鈴汽車、天津中美大都會保險公司、陽光保險公司、鈴木輕騎、……白云國際機場、西南空管、廈門機場、信得集團……中海地產、中電華大、廣利核電、聯通集成、中國汽車技術研究院、中國惠普公司、寧夏自治區電力投資集團……
【培訓對象】各部門主管，行政辦公人員，秘書，助理，文員等
更新時間：2011/11/24 14:39:32
