【課程大綱】第一講客戶服務在現代企業價值鏈中的地位第二講讓客戶滿意的四個要素：產品質量/優質服務/企業形象/客戶關系第三講客戶服務的分類——售前、售中和售后第四講態度和意識直接影響客戶...

【課程背景】■企業培訓如何從員工的個人學習成功地轉型為組織系統地學習？■企業培訓如何為組織服務？■培訓該用什么作為燈塔和風向標？■基于組織學習地圖的培訓體系解決了這個問題■培訓體系的構...

課程背景作為一個企業的中堅力量，部門經理的角色成功與否對于企業的經營成敗至關重要。據調查，要想成為一名優秀的部門經理，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積...

《打造高效率的產品測試體系-產品測試管理》【時間地點】9月22-23日北京9月25-26日上海9月18-19日深圳【學習費用】2800元/人/2天，買一贈一（含兩天中餐、指定教材、茶點）【報名熱線】0755-862224...

《產品平臺與技術管理》【時間地點】9月22-23日北京9月25-26日上海9月18-19日深圳【參加對象】企業CEO/總經理、研發總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、系統工程師、產品規劃專家【學習...

培訓目的：安全，是玩具產品的重要衡量指標。全球玩具買家與消費者都已將玩具是否安全作為購買的第一要素。為了監管玩具的質量，各國建立了嚴格完備的玩具安全標準。對于玩具行業的從業者，尤其是從...

【課程內容】課程導入    游戲：角色扮演第一講：防錯法概述   1.1  防錯的起源與發展   1.2  防錯的概念  &#...

防錯、防誤、防呆法(Poka－Yoke)培訓 ★★★★★  【課程內容】  課程導入      游戲：角色扮演  第一講：防錯法概述 
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培訓目的：今天，玩具產品安全問題為全球所矚目，全球玩具買家與消費者將玩具是否安全作為購買的第一要素。因此，為了監管玩具的質量，各國建立了嚴格完備的玩具安全標準。對于玩具行業的從業者，尤其...

【課程內容】第一階段ASQ&CAQ注冊黑帶考試概況注冊黑帶考試復習計劃注冊黑帶考試大綱介紹注冊黑帶考試題型介紹及練習 上課前每位考生需購買考試指定復習用書第二階段 針對第1遍復習過...