【認證內容介紹】

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美國軟件工程研究所(SEI)開發的軟件成熟度模型和國際標準化組織(ISO)開發的ISO9000標準系列，都共同著眼于質量和過程管理.兩者都為了解決 同樣的問題，直觀上是相關的。
但是它們的基礎是不同的：ISO9001(ISO9000標準系列中關于軟件開發和維護的部分)確定一個質量體系的最少需 求，而CMM模型強調持續過程改進。
當然，這種陳述有點主觀性，一些國際標準團體堅持，如果深入地讀ISO9001，而不停留在表面， ISO9001的確解決持續過程改進的問題。例如，矯正行為可以被解釋成持續的改進。然而，CMM模型比ISO9001更明確地致力于持續過程改進的問 題。

  通過將ISO9001的條款映射到CMM模型的關鍵實踐，下面將說明兩者如何相關。這種映射基于ISO9001，ISO9000-3， Ticklt(一種使用ISO9001和ISO9000-3的英國指導讀本)和Ticklt培訓材料。ISO9000-3是ISO9001的詳細闡述，而 Ticklt培訓材料幫助解釋ISO9000-3和ISO9001。
(1)ISO9001質量體系是在軟件設計、開發、生產、安裝和維護時的質量保證的參考文件。此標準應用于所有軟件產品和滿足各種技術需求的軟件維護活動中。它是評價軟件質量的首要標準。

  (2)ISO9000-3是對ISO90001進行改造后，將其應用到軟件工業中對軟件開發、供應和維護活動的知道文件。

  (3)ISO9004-2是指導軟件維護和服務的質量系統標準。它指導和支持軟件產品的維護。

  (4)ISO9004-4是近年公布的很有用的附加標準，是用做改善軟件質量的質量管理系統文件。
對于ISO9001的認識和熟悉，與我上面的這段經歷很有關系。多年后經過不斷的探索，我對于這個基本的質量保證體系有了更深的認識。我比較贊賞克勞士比對ISO9000系列標準的評價，經過改版后的ISO9001無論2000版還是2008版還是在質量管理上存在重要的不足，
雖然ISO9000系列標準明確定義了質量是一組固有特性滿足客戶要求的程度，以及提出了采取有效的預防措施來提升質量的保證水平。但明顯的沒有從整個組織的背景和戰略角度來闡明質量作為公司核心價值的重要性，整個ISO9001的條款中找不到將質量用金錢來衡量的字段。
質量不僅僅是符合要求，而是必須用金錢或成本作為衡量它的工具來將它赤裸裸的展現在大家尤其是最高管理層的面前，這樣毫無疑問的會引起高層將質量作為優先關注的公司戰略。
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更新時間：2017/4/18 16:51:03