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為何"特征優點利益"銷售模式不起作用了?

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第二:介紹過多的優勢和利益
你客戶可能有5、6個需求,但所有的需求并不是同等重要的。在信息大爆炸的時代,你的客戶接受了太多各方面的信息,介紹過多的優勢和利益容易引起客戶的混亂,不知道
你的重點是什么。向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的特點和利益點,因為客戶一般不會記住超過三個的產品優點和利益。

第三:不注重利益的個性化,
產品性能所帶來的好處越明顯越具體,購買者越有可能選擇你的產品而不是競爭對手的。舉例來說,筆者曾經服務的公司是一家輕質吊頂和隔墻系統的制造商,而系統的支撐系統輕鋼結構的防腐處理是我們產品的賣點。開始我們對產品的"特征優點利益"是這樣陳述的:"我公司提供的輕鋼構件采用優質連續熱鍍鋅鋼帶(鍍鋅厚度130克超過80克國家標準),能有效抗腐防銹大大延長建筑內裝修的壽命"

后來我們改成"輕鋼構件采用優質連續熱鍍鋅鋼帶(鍍鋅厚度130克超過80克國家標準),能有效抗腐防銹10年以上,無需維護節約了客戶成本" 注意:"能有效抗腐防銹10年"使產品性能所帶來的好處明顯也很具體。后來我們將市場上一般支撐系統輕鋼結構和我公司支撐系統輕鋼結構未來10年內的使用維護進行經濟比價,我公司產品性能給客戶所帶來的好處就更明顯了。
 
第四:忽略與競爭對手特性的差別
如今同類產品越來越相似,產品之間的差異性很小,我們必須知道怎么使最小的差別發揮出最大的作用,同時還必須知道其中的哪些差別對客戶來說至關重要。針對客戶關心的問題,著重介紹產品的特點和優勢,若它們恰恰是相對于競爭對手產品的優勢所在,同時又能最大程度滿足客戶的需求,那你離成功就不遠了。可以說很多銷售人員在這上面做的功課很少,也是不能有效利用"特征優點利益"銷售模式獲得成功的原因之一。

第五:單單強調產品的"特征優點利益"
大部分銷售人員只重視產品的"特征優點利益"忽略了廠家的促銷活動、折扣和支付計劃給客戶帶來的利益。如對商家帶來的利益:廣告促銷、贈券樣品、派送抽獎、廠家銷售人員支持等;對最終用戶的利益:質量保證書、安裝維修、使用培訓等;還有廠家提供賒帳支付、現金付款折扣、數量折扣等,都是可以強調的客戶利益。

第六:不知道不同類客戶需求不同
一般來說不同類客戶有不同的需求,如最終用戶關心產品的特性帶來的利益,而經銷商關心廠家的促銷活動、折扣、延遲支付帶來的利益;技術型的客戶關心特性而一般客戶關心實際的利益滿足需求。工程銷售就很有代表性,設計師關心的是產品的技術性能是否能滿足于其設計的要求,有時是一些造型色彩感性的東西;業主關心的是產品特性帶來的利益滿足高品質的產品帶來的質量保障和安全感;施工的總包和分包最關心的是價格,利潤和付款條件等。如銷售員一開始就能總結這些規律性的東西,就能少走彎路更有效地用

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